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和讯网消息 第一太平戴维斯近日发布一组数据，到2020年，全国住宅物业面积将达到300亿平方米，而社区消费服务将超万亿元。随着互联网的快速发展及对传统行业商业模式重构的社区场景下，社区用户对社区服务的便捷性及丰富性有更高要求。社区服务与增值的重点落在智慧社区提供的新零售服务上，社区O2O伴随互联网与传统行业的融合趋势逐渐兴起。
对于零售业来说，线上与线下相结合是必然的趋势。提出新零售的马云这样解读：未来的零售将是线上线下和物流结合在一起，消灭库存，让库存管理得更好，让企业库存降到零。但在线下实体商业与线上如何实现真正融合、如何重构商品生产者与消费者的关系等问题上，马云并没有给出答案。
场景化消费下 个性化需求空前高涨
解决社区业主们未被满足的个性化需求、破局“最后100米”的社区经济是新零售直面的核心问题。
近年来，随着人工智能，云计算等互联网黑科技的异军突起，人们的时间被碎片化后，消费习惯也变成了所见即所得；在场景化消费下，消费者的个性化需求前所未有的高涨。无论是新零售业态的“横扫一片天”，还是无界零售的强势追击，都足以显示出人民对美好生活的需求不断攀升，在对物质生活提出来更高要求的同时，也对文化、精神生活提出了新要求。
随着智能时代的到来，人们除了在网上便捷购物外，还可体验到智慧社区提供的服务。如今，许多创业平台纷纷推出智慧产品。
新零售战火持续燃烧 或将进入红海阶段？
事实上，自2016年以来，阿里巴巴线下的盒马鲜生、天猫小店、京东便利店已上演疯狂抢食线下大战，也打破线上线下的对立关系。如今，安心店也加入战局。
安心店创始人邓新文认为，在不同阶段，根据经济、社会发展不同，会涌现出相应匹配的商业业态。电商20年迅猛发展，走到今天，假货、刷流量等问题暴露无疑，瓶颈已现，如何因势利导推出让老百姓(603883,股吧)安心的模式成为新零售未来的主攻方向。
京东副总裁龙宝正认为，虽然京东体量很大，安心店现在尚在创业期，但二者其实在做同一件事，即把满足客户需求做到极致。龙宝正认为，新零售服务应在保证客户体验的前提下，扩大规模降低成本，提高效率。
谈及新零售应如何满足业主需求，天九共享控股集团董事局主席卢俊卿认为，首先企业家要有使命感，其次要有清晰的定位，再次要有合理且能复制的商业模式。
中国房地产业协会副秘书长王惠敏则认为，当前，老百姓对居住空间有了更高要求，要配套的服务升级。“新零售服务应迎合这个需求，提供个性化、精准化服务才能符合老百姓的需求，更是符合时代的需求。”王慧敏说道。此外，中国中小企业协会副会长、中国营销学会副会长周嵘提出了共享义工等创新的建议。
政策方面，科技部中国技术创业协会联盟培育服务中心项目管理部主任孙海陆透露，近期科技部将投入专项资金，重点支持物联网与智慧城市发展。
零售行业始终在摸索中变革、转型，新零售到来是零售业发展的必然选择。在未来一段时间里，为零售行业提供基础服务将会催生一批厂商，比如供应链、线上流量、IT服务商、运营服务商等将会随之出现，未来或将出现更大的产业。
