无人零售还可以更便利吗？ 更多人希望“拿了就走” -科技频道-金鱼财经网

摘要：虽然无人零售带来了极大便利，但不少用户希望，无人零售还可以更便利些。

艾瑞咨询研究发现，相较于传统商超，无人零售渗透率较低；无人零售的主要用户是受教育程度较高的白领；饮料和零食是无人零售中最受欢迎的商品；多数人只愿意尝试300米之内的无人店；更多的人期望拿了东西就走，更为便捷的付款流程。

在研究中，艾瑞咨询发现，无人售货机是渗透率最高的无人零售形式，但是相较于传统商超和线上零售，无人零售的覆盖率依然很低：

%20具体到无人零售上来，艾瑞咨询将无人零售分为三种形态：

%20无人零售主要可以分为自动售货机（或称为自动贩卖机）、开放货架与无人店三类，其中自动售货机起步较早，发展相对成熟，投放区域广泛。开放货架成本低，但受场景限制，一般只能投放在办公楼内部等相对封闭的场所。无人店目前还处于发展初期，各类不同技术、形态各异的无人店探索逐渐涌现。

%20使用无人零售的用户都是什么样的呢？

在无人售货机方面，友宝最为流行：

开放货架发展也比较快，已经有数十家企业获得了投资：

%20但是无人店目前覆盖率较低，商品类别也同社区便利店相仿：

%20从消费动机看，方便快捷是用户选择无人店的主要原因：

%20高达83.6%的客户多次选择在无人零售店消费的原因是由于无人店方便快捷、能够节省购物时间，方便快捷是用户选择无人店消费的最重要原因。

%20用户在无人店买的最多的是饮料和零食：

%20七成用户认为，当前无人店能满足购物需求：

在支付方面，大约四成人希望更便捷的支付方式，“拿了就走”，不到一成人表示希望有店员协助：