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本报讯
(记者马翠莲)日前，德勤携手全球顶级孵化器Plug and Play(PNP)发布报告《零售行业技术创新与落地思考》显示，过去几年，移动网络数据使用量、第三方移动支付、物流的体量在中国都呈现飞速增长，网络零售在整体零售中的占比也达到全球最高水平，“目前中国零售市场中有57%的零售销售商都受到了数字化的影响。在这样的数字化大背景下，零售企业的数字化能力对企业未来成功与否起到了决定性的作用。”
此外，消费者的个性化需求催生了新兴消费领域和小众消费的崛起，O2O服务逐渐渗透生活的各个方面，互联网被高度依赖，线上将向着更多元的方向发展。
德勤的一项调研显示，85%的消费者诉求产生受到不同程度数字化载体的影响。在数字化渠道日益成熟的今天，传统零售企业的门店应从“销售平台”向“体验传播”进行转变。部分创新企业以消费者信息捕捉和数据收集为切入点，通过视觉处理技术、物联网技术、支付聚合等技术手段实现不同场景、不同消费环节的消费者数据收集和聚合，进而通过整理和分析应用于企业的日常经营决策。另一部分企业则利用云技术和人工智能技术打破数据壁垒，提升经营效率。此外，数据的获取和整合能通过有效合理的分析手段和算法来支持和指导企业日常经营和战略方针制定，而新颖的创新型业态更能敏锐捕捉市场需求，助力企业获得更多消费者触点。
