此前,7月20日,京东方面称,将从7月25日起,暂停天天快递服务,理由是天天快递在2017年上半年的服务质量和用户满意度方面得分较低。8月11日,京东公开宣布8月21日起终止与天天快递和百世快递的合作。
在8月17日发布的一份《关于天天快递起诉京东不正当竞争的声明》中,天天快递称,在其申诉率大幅下降,服务质量也稳步提升的情况下,京东刻意贬低天天快递,要求电商平台商户禁止使用天天快递的行为涉嫌利用其电商平台的支配地位,构成不正当竞争,同时也侵犯了商户及消费者的自由选择权。
2017年4月,苏宁宣布拟在两年内斥资42.5亿元收购天天快递100%的股权。此次京东与天天快递的矛盾或意味着零售巨头竞争的焦点已从价格转到物流。苏宁物流集团已公司化独立运营,京东物流平台2016年也全面开放。