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高科技成为商场吸引顾客的手段之一。在浦东世纪大都会商场开业伊始，一个当下热门的VR体验嘉年华落户商场一楼。
各种高科技互动体验项目也能“黏”住消费者。在上海怡丰城，一层服务中心前站着两台机器人导览员，能为顾客提供导购服务。
高5米的奥特曼模型“空降”位于上海南京路商圈的新世界大丸百货，通过主题IP展打造互动体验式新型商业体。
上海七宝万科广场的三层专设“老公寄存室”，内有按摩椅、酒柜、报刊杂志等。陪逛男士在等候期间，还能享受擦皮鞋等服务。
在浦东联洋地区的丁香国际商业中心，家长带着孩子到商场的亲子区域休闲消费。越来越多的商场和购物中心都调高了亲子经济的业态比重，打造家庭式消费形态。
为了留住男性顾客，上海环球港商场出现了一款被称为“老公休息舱”的共享休息室，配置了电竞游戏专用的舒适座椅、显示屏、电脑以及游戏手柄等设备。
线上和线下融合是新零售的大趋势。百联集团旗下首家新零售门店RISO就打造了自己的APP，配送范围覆盖周边三公里，消费者扫描二维码下单后，一小时内可完成配送。
文创产业对应的体验式消费被许多商场采纳，在坐落于上海嘉定的购物中心“台北风情街”，诸多台湾文创精品供顾客参观。
在商业空间举办艺术展的方式逐渐流行。上海K11购物艺术中心就曾举办过多次展览，在一次广播艺术展上，许多器材发烧友、广播爱好者前来参观。
一直以来，“餐饮+购物”是线下商场主打的“组合拳”。近几年，商场餐饮招商比重明显上升，有的商场餐饮比例甚至占到总业态的40%。作为上海实体零售界曾经的时尚地标，矗立在上海南京路商业街的东方商厦本月谢幕。在停业改造之后，东方商厦将与一街之隔的第一百货合体，以全新的面貌回归上海实体零售市场。
老牌百货东方商厦的蜕变，正是上海乃至中国实体商业的一个缩影。今年，上海共有58个商业项目面市。《国际金融报》记者走访了部分新锐实体商业项目，梳理了实体零售是如何自主选择转型路径，实现战略变革、模式再造和服务提升。有的商场请来了机器人导购员，有的商场办起了展览，有的商场玩起了VR，有的商场布置了主题街区，寻找实体商业的下一个风口。
实体零售是商品流通的重要基础，是引导生产、扩大消费的重要载体，是繁荣市场、保障就业的重要渠道。近年来，我国实体零售规模持续扩大，业态不断创新，对国民经济的贡献不断增强，但也暴露出发展方式粗放、有效供给不足、运行效率不高等突出问题。当前，受经营成本不断上涨、消费需求结构调整、网络零售快速发展等诸多因素影响，实体零售发展面临前所未有的挑战。
从2016年起，随着“新零售”时代的来临，中国百货零售业进入又一轮新旧交替期。据中国百货商业协会针对85家会员单位的2016年销售数据统计，年销售额规模在亿元以上的企业（集团）占89.41%，超过10亿元的占61.18%，超过100亿元的占16.47%。百货店销售总额6566.9亿元，增长了5.45%。虽然会员企业经营面积有所增加，但从业人员平均数比2015年减少5.06%。
统计数据还表明，传统百货从尝试融合线上线下销售渠道，走向全渠道的整合与变革；从以往纯百货的经营模式，走向稳健务实的转型升级。在“新零售”时代，拓展百货业变革的新视野、寻求新的商业模式成为行业共识。
