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当下人工智能无疑是最受追捧的概念之一，几乎所有的顶尖互联网企业都在布局人工智能，但目前来看能够真正落地的应用却乏善可陈。不少国内外企业将人工智能的目光聚集在智能家居上，争相推出新产品智能音箱时，也有很多公司选择在既有业务上做功能演进。
移动地图的争夺便是人工智能落地场景之一，在付费免费、O2O模块、实时交通等多维度竞争之后，移动地图厂商将竞争的焦点转回人机交互本身。近日，搜狗地图将语音交互技术应用到了日常出行这一领域，首创支持用户全程进行语音交互的智能副驾，试图彻底解放驾驶员的手眼。
据悉，搜狗地图智能副驾能够全语音支持各种车内垂直类场景对话，包括语音查地点并发起导航、语音设置途经点、语音设置路线、语音问路况、语音沿途搜、语音查周边以及语音操作地图等。
搜狗地图负责人孔祥来举例展示，当用户说出“我要去奥森”，搜狗智能副驾则会进一步交互“您是去奥林匹克森林公园南园还是北园？”当确定了目的地之后，智能副驾就会规划出一个合适的路线，并且给出路径计算以及预计到达时间。在导航过程中，当用户问出“前面是否堵车”时，搜狗智能副驾也会给出前方是否为缓行路段的提示，如果用户临时更换地点，也可通过纯语音交互快速重新规划路线。而当用户问到“奥森附近是否有停车场”以及“是否有好吃的地方”时，智能副驾还会根据用户的需求推荐附近的停车场和餐厅，并且告知价格、距离等，通过智能分析对比反馈给用户最合适的选择。
孔祥来强调，搜狗地图率先在行业内实现了全程多轮语音交互这一重大突破，主要得益于搜狗优秀的语音识别、语义理解、智能纠错、智能搜索、意图分析等综合技术能力。搜狗每日2.4亿次的语音请求量，积累了大量的语音语料数据，尤其是在噪音环境和口音数据方面更是有着巨大的优势。正是这些优质的数据训练量，给搜狗带来了领先行业的语音识别技术。据悉，搜狗地图目前针对地理位置专门优化后语音识别正确率已达97%，考虑到车内环境噪音可能会影响语音识别效果，搜狗地图还定制了车内环境降噪方案，包括风噪、回声、儿化音过滤以及语音纠错等功能，有效降低周围干扰，进一步提升识别率。
而在语义分析、上下文理解等综合能力方面，搜狗地图也是独具优势，凭借其海量用户大数据和领先的人工智能技术，搜狗智能导航全程人机对话支持超过10万的语义网络，能够细分场景，精细、准确、可靠地处理对话需求，直达用户意图。
业内分析人士认为，搜狗智能副驾将地图数据和语音技术结合，进而将车内操控和车外服务深度连接，使得地图产品进入了“全语音”时代，这不仅推动了整个地图行业的技术革新，也让语音交互成为地图领域一个全新的应用方向，使得智能语音技术步入了更大的服务空间。同时搜狗智能副驾的推出也是搜狗深挖导航垂直领域打造功能型人工智能的全新尝试，而这无疑给整个人工智能技术应用的落地开拓出一个全新的发展方向。
北京商报记者 张绪旺
