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7月20日，在联想举办的“2017Tech World”上，京东CEO刘强东出现在了演讲台上，为了参加这个大会，他生平第一次绕世界飞行了27个小时。
刘强东大谈人工智能，并表示，目前人工智能正在驱动“第四次零售革命”，同时，刘强东以京东为例，详细阐述了最近几年，京东如何用AI革自己的命。
刘强东称，过去13年，零售业保持平均140%的年增长速度，而一件商品从工厂到用户手中，平均搬运次数达到7.2次，这对于商家而言每次的搬运都需要成本，而经过库存和运送会变相降低产品的盈利空间，实际上库存一直都在给整个行业不断的造成损失。
“京东一直在思考怎么解决这个行业问题”，刘强东说，经过不断的努力京东把整个的零售的综合的运营成本降低了70%。截止到去年年底，京东库管理了数量超过400万种的产品，在全国范围内拥有260个物流中心。
这背后凭借的是技术，当前京东的库存周转天数只有37天，而传统的零售商仅管理5万种产品，库存周转天数就需要60-70天。
刘强东透露，京东目前除了财务系统是购买的，其他所有系统都是自己的程序员开发的。现在京东有超过一万多名研发人员，依然每天在不断的迭代升级相关的信息系统。
对400万种产品的库存周转天数降低到37天，即便是内部数据再优化，最多只能优化到30天，但如果我们能做到5天、10天呢？
刘强东认为，京东用传统的技术和传统的方法，已经把运营的成本和效几乎做到了极致，或者说遇到瓶颈。下一步，京东必须依靠人工智能提升运营效率。
刘强东认为，向AI转型这并不是京东在跟风，而是用传统的技术把成本和效率达到极致的情况下，如果没有实现质的飞跃和突破，我们唯有用新技术实现新突破。
他举例称：今天北京总店每个配送员每天可以配送150个包裹，这几乎达到了顶点，如果配再多的包裹，配送人员太辛苦了，怎么办？只有用机器人来解决。
刘强东透露，从今年7月开始，京东已经在北京建立了无人仓库，在明年双11前，京东有望实现第一个真正的“无人仓库”，全部管理采用人工智能+机器人技术来完成，实现整个库房无人操作。
在此次演讲中，刘强东还以京东白条举例。2016年1月份京东白条上线，当月对外贷款额1亿人民币，到了2016年12月份的时候，当月贷款额超过50亿人民币。2017年6月，京东白条的单月现金贷款额度突破了100亿。
据刘强东透露的数据，京东白条目前累计的贷款总额坏账率不超过0.3%，相比一般金融机构的1-2%而言，这个数据已经十分可观。这背后正是人工智能在发挥作用，它可以通过用户的历史数据判断其信用程度，控制风险。
此外，目前京东还在开发无人卡车，京东并不苛求这个项目的自动驾驶技术有多强，而是希望依托这项技术打造“移动配送站”，无人卡车结合机器人，就可以实现不间断的移动释放配送。这也正是刘强东所说的“第四次零售革命”的核心所在，人力和成本不足以完成的事就用新的方式或技术取代。
刘强东说，他给自己设定了一个小目标：未来10年，京东的销售还有至少十几倍的增长。但与此同时，他希望京东的员工总数依然能够保持不变，即10年后京东的员工总数控制在目前的8万人左右。
