郑颖
信报讯 (记者郑颖)6月8日,中国消费者协会发布《快递服务体验式调查报告》,结果显示,各快递派件(网点)的综合评分最低,仅为56分,未达“及格线”。在快递送达过程中,16.1%的快递件出现“内伤”;在派件(网点)体验方面,近半网点存在野蛮装卸、暴力分拣、无序摆放快件问题。
中消协2016年12月至2017年3月组织通过寄递杂志、水果、餐具这3类物品,具体体验国内10家快递公司针对国内10家快递公司开展了快递服务体验式调查活动。《快递服务体验式调查报告》显示,中消协对这次体验式调查结果的综合评分为75分,处于中等水平,其中发件(揽收)环节综合评分得分82分,达到了良好水平;收件(投递)环节综合评分为78分;而对快递派件(网点)的综合评分最低,仅为56分,未达“及格线”。