京东:被指锁定商户后台 单方面将商户拉入促销会场
天猫:被指要求商户“2选1”站队 否则停掉流量一场欢腾的“6·18”盛宴背后,少不了同行间竞争的刀光剑影。6月6日,有部分品牌商家在微博中发声称,京东平台在“6·18”期间强迫商家促销、强行把品牌拉入会场,并且锁定库存操作。消息一出引起哗然,但紧接着又有网络媒体爆料称,此次京东遭到商家围攻,背后是老对头天猫在要求商家“2选1”。面对舆论的是是非非,被夹在中间不明真相的品牌商家和消费者成了受害者。
起因:京东受品牌舆论围攻
6月6日,包括伊芙丽、lily商务时装、鄂尔多斯(600295,股吧)等品牌在官方认证微博中表示,“6·18”期间由于京东后台锁定,商品库存及页面无法操作,导致部分商品可能因超卖而出现无法及时发货等问题,对于给消费者带来的不便,希望得到理解。同时,Artka阿卡复古服饰在微博中称:“原本公司已于前两日与京东沟通撤出会场不参与活动,但今日(6月6日)凌晨平台单方面将我们拉入会场,锁定所有库存操作等,甚至店铺广告我们现在无法做任何操作。品牌成长不易,我们也非常希望平台可以理解。”
原本是自己的促销主场,但这一次京东却被推上了舆论的风口浪尖。
冲突:天猫被指要求商家站队
消息一经传出,京东成为矛头所向,但舆论的风向并未就此一直延续。6月6日下午,有网络媒体爆料称,在京东遭受品牌商家舆论围攻的背后其实另有隐情。根据上述媒体报道显示,针对已经被京东锁定后台的商家,据商家截图爆料,天猫小二要求商家:上公告、发微博、下会场,否则将要严厉惩罚商家,停掉商家在天猫的所有流量。很多商家迫于天猫的压力,发微博“指责”京东锁定后台。同时有不愿透露姓名的商家向媒体表示,往年天猫只会在“双11”的时候要求品牌商不许参加京东的活动,但在今年的“6·18”,天猫同样对商家提出了“2选1”的要求。
真相:大促背后暗流涌动
面对此番舆论的是是非非,京东、天猫两大平台并未给业界一个公开的说法。但正所谓“神仙打架,百姓遭殃”,京东、天猫两大电商平台之间的明争暗斗,影响的还是被夹在其中不明真相的品牌商家和消费者。一位从事服饰电商运营工作的业内人士向
从今年天猫强势进攻京东“6·18”的举措也可以看出,电商全年消费双波峰的趋势已然显现。在此背景下,不论是“6·18”还是“双11”,都少不了电商平台之间的激烈碰撞。互联网商业顾问、亿邦动力网首席知识官叶志荣在接受
余波:呼吁良好竞争环境
一场欢腾的“6·18”盛宴,原本是一场面向消费者的“剁手”狂欢,但在今年同时也成了电商平台之间的火拼战场。仅就消费者而言,虽然品牌促销依旧照常,但看到因系统升级无法正常下单的通知,或是因此遇到延迟发货等问题,难免会对购物体验造成影响。对于品牌商家来说,也可能因此而承担额外风险。中国电子商务研究中心主任曹磊表示,类似于让商家站队、进行“2选1”等这样的明争暗斗,在零售行业屡见不鲜,或许很难真正说清其中的谁是谁非,但是给商家和消费者造成的负担和困惑在所难免。“平台打架不要带上商家。”一位国内知名服饰品牌市场部负责人表示,品牌与电商企业合作是为了打开销路,当然希望能够有一个良好的销售环境。
透过此次“6·18”舆论风波,也让人们依稀看到了曾经线下鼎盛时期京东、国美、苏宁等家电巨头争抢供应商资源的场景。事实上,针对电商平台之间抢夺商家资源的行为,我国有关部门也早已出台相关规定进行规范监督。根据公开资料显示,2015年9月2日,国家工商行政管理总局令第77号公布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,其中明确指出,电商平台不得“限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参加其他第三方交易平台组织的促销活动”。但在曹磊看来,寡头渠道有了强大的话语权,就会造成问题,这也恰好说明百花齐放的市场格局更能营造出一个公平、公正的市场环境,也有助于整体零售行业的健康发展。