电信营业厅启动“积分打赏”驱动业务升级-科技频道-金鱼财经网

近日，中国电信营业厅启动了“积分打赏”项目。客户在接受营业员、装维或10000号客服的服务后，可以通过线上点赞或点踩的方式对服务人员做出评价，并对服务人员进行自发的积分打赏。客户打赏的积分将给到服务人员，在推广期间，客户也将获得等额的奖励积分红包。

电信营业厅的“积分打赏”模式将一线服务变成客户主导，客户只需扫描营业厅内“积分打赏”二维码即可进行评价，既突破了传统的单项沟通模式，又提高了客户对于自身建议被重视的感知度，让客户体验更具参与感与成就感。

目前，该项目第一阶段在北京、天津、广东、上海、浙江、江苏、福建、云南、湖北9省市试点，共约200家营业厅、2500名营业员参与其中。未来，积分打赏模式将在全国推广，各营业厅或将全部纳入“积分打赏”项目。