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TechWeb报道4月20日消息，在 428京东配送员日 到来之际，京东对外发布了业内首个 五星级配送服务 标准。
据了解，这一套服务标准包含 您好+ （微笑及文明用语）服务、清洁包裹、纸箱回收、帮带垃圾、拍照通知、闪亮登场、呵护孩子、佩带鞋套、郊县代购、安心达服务等十条服务规范。
428京东配送员日 由京东于2016年首次设立，旨在向所有奋战在一线的仓储、配送、客服、售后等员工表示致敬，并呼吁全社会给予这些基层劳动者更多的尊重、关注和关爱。
此次京东公布的 五星配送服务标准 中， 闪亮登场 、 安心达服务 、 郊县代购 、 呵护孩子 等大众较为陌生的服务标准引起了消费者关注。
据京东相关负责人介绍， 闪亮登场 是指京东要求每位配送员每周对工服进行一次清洗、经常洗澡、每月至少一次理发，保证以最清新的面貌、最良好的形象出现在用户的面前； 安心达服务 是指购买了高值商品的用户，会为之提供新能源车配送,定制工服等一系列定制服务； 郊县代购 是针对偏远山区购物不便的客户，配送员可以为他们代购一些蔬菜等生活用品；呵护孩子则是针对家中有婴孩的客户，配送员了解后提前电话联系，轻声敲门，避免惊扰孩子。据了解，这十项服务标准是京东物流部门通过不断收集、总结实际服务中消费者的需求和反馈制定的。
后续京东还将持续根据用户的实际需要对服务标准进行充实和完善，真正做到360度贴心服务无死角。
据悉，京东全新改版的配送小哥主页将在近期上线，小哥的服务星级、服务特色评价标签、配送服务数据得到更充分显示。小哥打赏系统更有效推动用户与小哥的良性互动，京东此举意在为配送小哥创造受尊敬的工作环境，以成绩展示和优质服务回馈的形式对配送小哥产生有效激励。（王蒙）
