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TechWeb报道4月20日消息，在中国 互联网+ 数字经济峰会的医疗分论坛上，腾讯腾爱医疗副总经理王少君发表演讲时表示，腾爱医疗的长远规划，是致力于通过社交基因、连接能力，以及开放合作，协助医者解决三大难题。
腾讯腾爱医疗副总经理王少君在论坛上做了 赋能医疗，服务增值 的演讲，他指出，医疗行业当前面临的最迫切问题是信任、效率和价值三大课题，而腾爱医疗的长远规划，是致力于通过社交基因、连接能力，以及开放合作，协助医者（包括医生和医生团体，诊所以及医疗机构）解决以上三大难题。
王少君在演讲中介绍，腾爱医生着力于帮助医生提升品牌、服务品质、风险控制和工作效率这四个关键能力。比如依托腾讯海量的用户、大众社交关系链和公众平台，为优秀医生构建品牌传播的沃土，为医者量身打造的医患实时沟通工具和公众号个性化定制功能，也让医患之间的交流变得更加通畅。
过去半年，某儿科团队通过腾爱医生，粉丝患者新增4万人，公众号中提供的在线服务复购率超过40%，一季度内团队规模也环比增长了3倍。
伴随口碑提升和患者数量的增加，医者在服务品质方面也面临着新的挑战。在这方面，腾爱医生与医生、医院共同梳理出兼顾医学严谨和用户体验的服务标准，在此基础上，腾爱医生开发出一个能够实时监控服务质量、获取患者反馈的管理系统，帮助医生团队及时把控服务品质。
工作效率是另一急需提升的方向。在患者管理方面，腾爱医生可有效支持医者对患者进行准确分类管理与批量回复，帮助医生应对大量的患者提问，并减轻重复工作负担。在团队协作方面，腾爱医生提供了科室等医生团队快速组建群组，联动转诊、团队会诊的功能。在财务管理方面，腾爱医生借助财付通在微信支付和QQ钱包上的积累，贴合医生个人或团队的具体诉求与应用场景，进行大量定制化开发，为医患对账、医者分账和结算提供简捷、安全的解决方案。
依靠严谨的监管机制，腾爱医生还提供了法务咨询和法律援助的支持，并借助腾讯安全能力，来保护数据和信息的安全，这些都将帮助医生团队建立足够的风险控制能力。
