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C114讯 3月30日早间消息（蒋均牧）3月29日，天猫与三大运营商共同举办 新零售新通信高峰论坛 ，共同探讨新零售时代通信服务的蜕变，同时宣布启动2017天猫5.17通信狂欢节。
5.17世界电信日源于国际电联的成立日，一直以来都是行业性的大事件，1969年至今每年都会开展纪念活动。而天猫的参与为之赋予了更多内涵，依托阿里团队强大的 造节能力 ，一个新的全民节日或将出现。
天猫5.17通信狂欢节启动
天猫5.17通信狂欢节的设立目的是充分整合运营商的营销资源、阿里的商家资源、商家的营销能力，共同打造通信行业线上线下全面参与的狂欢节，为广大用户提供更便利、更优质的通信服务体验，到今年已是第二届。
从2016年首届5.17天猫通信狂欢节举办，共成交通信产品超过4200万件；到2016年双11，天猫营业厅为亿万用户带来优质的通信服务体验，成交突破11亿。天猫营业厅现已成为三大运营商最主要的社会化电子渠道和线上领先的新服务新体验孵化器。
在之前大获成功的基础上，今年5.17通信狂欢节将不仅仅是一次通信服务的电商大促，除了继续投入上亿营销和流量资源外，天猫联合通信服务提供商提出了新零售下的新通信理念，旨在继续推动通信消费向 低成本触达、高效率转化 的方向演进，实现以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，让数据与商业逻辑深度结合，实现通信服务线上线下结合、大数据驱动、以便捷支付为核心的服务、多权益多场景的融合业务。
工信部信息通信发展司副司长陈立东在大会致辞中表示，希望利用好天猫平台的优势，打造融合产业生态系统，共同探索新的商家模式，引领通信行业发展。阿里巴巴集团副总裁钟天华亦在演讲中指出，阿里有义不容辞的责任推动互联网的发展，并希望通过互联网的特色给传统通信注入新的活力。
天猫营业厅：赋能运营商服务运营商
运营商业务是硬通货，每个人都需要。 阿里通信总经理余鹏武在大会后的媒体采访中如是说。过去，包括天猫营业厅在内的所有线上渠道，在通信业务的售卖上大都以充值业务为主。这种状况并不能满足通信业务的互联网化需求，也难以满足用户在线上的通信需求，所以天猫营业厅开始了一种新的玩法。
连接阿里与运营商生态、为用户提供优质便捷的创新服务体验，是天猫营业厅一直在努力的方向。我们也将持续打造一个公平公正的平台，为通信服务低成本高效率触达用户做出贡献。 归根结底，天猫营业厅期望通过将强大的实体商品运营能力与虚拟商品复杂的支撑交付体系结合起来，令通信业务完成在互联网上的蜕变 更加灵活、便捷，在线上自由分发、组合，为用户交付场景化和个性化的体验。
运营商的关注点是什么？新用户的触达和老用户的维系。 他进一步展开道，从充值到全业务形态，阿里通信花费了两年时间逐步完成了体系搭建，然后与运营商进行了更深入的对接。到今天，天猫营业厅已经逐渐成为了用户解决通信需求的线上集散地，不仅为用户提供了便利，更在同时为之带来了价值。
2016年，有3.02亿用户在天猫营业厅产生购买；流量充值较2015年翻了7倍；全年服务120万宽带用户，号卡销量774万张；合约机销量较2015年翻了5倍。同时，阿里通信为积分兑换提供无门槛的天猫优惠券，兑换日峰值超千万，阿里集团内部合作行业发券渠道93个，全年共发行业券10亿张，既节省了运营商的采购成本，亦大大拓宽了用户的可兑换品类。
数据是一方面，在余鹏武看来，更令其为之自豪的是运营商态度的改变，从原本的冷眼旁观乃至防范，到越来越认可、重视天猫营业厅的作用： 我一直在说，我们始终要对运营商保持足够的尊重，要对中国通信业的发展保持足够的尊重。天猫营业厅和运营商不存在任何竞争关系，我们是个Shopping Mall，他们是一个专卖店。我们的优势在于多品类、淘宝和天猫的流量，以及依托大数据带来的精准营销，是运营商在渠道方面的有效补充。最让我们高兴的是局面的打开，已经与运营商在意愿上全部打通。
主动开放核心能力
今年5.17通信狂欢节期间，天猫营业厅将整合阿里生态与运营商生态，为用户推出基于大数据的多场景便捷服务、多项诱人权益，以及续费升级等服务型产品。在这背后，是天猫营业厅在为运营商定制的技术平台之上进一步升级的天机厅，支持商家以TAE能力定制开发 天机营业厅 ，向用户提供业务订购、续约、升级等电信服务功能，推进流量订购、套餐升级、网龄购机、合约机及宽带等业务的引流。天猫营业厅也将与天猫手机联手，推动手机零售与合约分销的线上销售。
天猫开放核心交易能力，看似往后让了一大步，却让出了更大的发展空间，也让出了更加清晰的边界和定位。 天猫营业厅总监吴杨凯表示。
据C114了解，在论坛前夕，天猫营业厅已经与广东联通，江苏联通，辽宁联通，湖北电信，安徽电信等5省运营商签署了业务战略合作协议，宣布将在电信业务分销、天机厅、存量经营业务、大数据资源共建共享等各个方面展开业务合作，以加快通信服务在线上的创新发展。
他还强调，天猫带给行业最好的礼物，是培养了一批懂互联网运营的 人 。在过去几年，三大运营商和各省分公司、代理商已经在天猫上开设了700多家旗舰店和商铺，共同创造了5.17、双11这样的行业巅峰。
