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日前，义乌市北苑市场监管所接到来自永康的梅女士电话，对该所的调解工作表示感谢，替她的公司挽回经济损失3万元。
原来，梅女士在永康经营一家健身用品有限公司，生产各种摇摇车。2016年，看着周围的企业都纷纷涉网、开网店，她也入驻了京东平台，只是因为什么都不懂，所以生意一直没什么起色。后来，梅女士听说找专业人员进行代运营，可以很快提高网店的销量，于是就找了京东平台内公告的义乌某信息技术服务公司，并签定了38800元的一年代运营费用及2万元的推广费用。但是过了近半年，效果很差，不仅没有达到运营预期，联系运营人员也不搭理她。2016年12月，更是收到了该信息技术服务公司被京东平台清退的公告。
梅女士要求中止合约，退还剩余的营运费用及推广费用。但义乌某信息技术服务公司不同意，称去年8月，公司接到这个单子以后招人做方案用了一定的时间，运营才开展没多久，效果不可能这么快显现出来；而且后期梅女士完全不配合他们的代运营。至于京东的清退公告完全不影响合同的履行。该信息技术服务公司认为梅女士违反合同在先，肯定不能退换运营费用和推广费用。
梅女士多次找该信息技术服务公司退款，都遭到了拒绝，于是，就找到了北苑市场监管所投诉。接投诉后，该所第一时间联系双方进行了调解。
听取双方陈述后，北苑市场监管所工作人员指出，梅女士代运营的前提是被诉人在京东平台的正常运营，现在该公司被京东平台清退，直接影响到梅女士店铺的运营，梅女士要求解约及退款存在一定的合理性，但被投诉人确实也找了员工负责运营此事，梅女士需支付被诉人一定的费用。
经过工作人员耐心解释说明，最终该信息技术服务公司同意退还梅女士3万元，双方终止该合同的履行。梅女士表示接受。 金其盛
