2009年,央视3 15晚会第8年,总导演尹文对媒体表示:“我觉得未来3 15的理想状态应该是:取消3 15晚会。希望未来3 15这一天不再是个投诉日,不再是个打黑日,而是消费者的节日,消费者因自己的节日而快乐,3 15晚会变成真正的狂欢晚会。”
而事实是3 15即将迎来自己的第26个年头,这个寿命仅次于春晚和新闻联播的晚会还远远看不到结束的那一天。
回顾历年3 15晚会,产品质量与食品安全问题可谓头等大事,25年来,有关产品质量问题的曝光多达30余起,其中不乏知名企业的身影。
在科技互联网领域,最早登上3 15春晚的是2008年的国内短信群发业务老大分众无线,该公司被指手握全国5亿多手机用户中一半用户的个人信息,并日发数亿条垃圾短信;2011年,网秦手机卫士因涉嫌与飞流软件串通吸取用户话费遭到3 15晚会曝光;2014年,大唐电信(600198,股吧)旗下的大唐高鸿股份(000851,股吧)公司开发的“大唐神器”被爆出恶意扣费及偷盗用户个人信息。
而另一个颇受3 15晚会关注的则是各大运营商,中国移动、中国铁通被爆出为骚扰电话提供幕后支持,中国联通(600050,股吧)则被揭露旗下员工利用开卡消费者身份证信息重复开卡牟利。另外早在2012年,中国电信就被揭露为垃圾短信大开方便之门。
近年来,随着智能手机进一步更新换代,互联网公司和科技公司在生活带来的改变更加巨大,但也因为品质良莠不齐而给消费者带来困扰。
腾讯科技推断,今年3 15曝光对象依然会和过去一年的热点话题相关,如电商周边、分享经济、互联网金融诈骗、热点大公司都有可能成为曝光重点。
电子商务:
从2010年、2011年团购兴起时,电商平台进入3 15晚会仿佛按下了倒计时,不过时至今日,仍没有电商平台直接被3 15晚会点名。
所以腾讯科技预测,今年仍会有电商行业相关进入3 15关注范围,但并不是电商平台本身。另外,由于今年两会期间关于虚实经济争论较多,可能电商领域会受到重点关注:
1、快递领域。有消息显示快递行业是目前3 15热线投诉比例最高的,超过了电商网购和食品安全;
2、拼货领域。团购模式在去年重新兴起,但拼货领域货物质量较差难维权让消费者头疼;
3、跨境电商。难维权、销售路径漫长、消费者不知情因素较多、假货泛滥;
4、用户数据泄露。从2012年开始,就陆续有各大电商平台曝出数据泄露问题,一些平台已经造成重大影响;
5、电子产品翻新。老话题,有可能会进行操作。
分享经济:
过去的一年,中国民众突然发现,生活已步入一个“分享”时代。连续第二年写入政府工作报告的“分享经济”也成为参加2017全国两会的代表和委员热议的话题。
但无论是新兴势力共享单车还是旧有势力专车,在2016年都受到了由内至外的挑战,单车的假扫码事件、专车服务质量的问题都可能进入3 15的视野。
互联网金融诈骗:
去年互联网金融最火的一个词:“裸贷”。
根据3 15历年传统,特别火的热点事件3 15反而会选择一个其他的角度去切入。所以今年互联网金融诈骗上榜可能性非常高,虽然可能并不是直接以调查“裸贷”的模式进行切入。
其他:
1、智能设备:VR、人工智能等热点领域有可能进入3 15晚会视野;
2、运营商:去年有大学生被偏光学费死亡事件,运营商或许也很难逃过3 15的审判;
3、在线医疗:百度医疗领域去年一直处于风口浪尖,整个在线医疗领域也有可能被发现问题。(节选自《金融界》,有删改)