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据新华社电 由国家工商总局开发建设的全国12315互联网平台昨日试运行并于今日正式上线，消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机等多种途径24小时进行投诉、举报。
据介绍，12315平台可以实现消费者诉求网上处理流程透明化，有利于畅通消费者诉求、消费维权的社会共治，有利于整合工商行政执法力量、依据“大数据”进行“靶向”市场监管。
“12315”微信小程序上线
本报讯 （记者 许佳）记者昨日获悉，国家工商总局在全国12315互联网平台上线启动仪式上正式发布“12315”小程序，消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报了。
具体而言，微信用户通过微信搜索“12315”即可访问“12315”小程序，可选择“我要投诉”对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉，或选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报，一旦投诉或举报成功，就会生成案件编号，用户可以通过小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度，以及查询经营者基本信息及地理信息，了解消费者维权法规和维权知识。
