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又是一年一度的“3 15”消费者权益保护日，今年的主题是“网络诚信，消费无忧”。每年的这个时候，总有一些企业在忐忑不安中等待各路媒体的聚焦与曝光，也有些老生常谈的问题让消费者习惯性地震惊、乃至愤怒。今年“3 15”，将揭露出哪些消费黑洞，会有哪些企业中枪，仍待陆续揭晓，但已经公布的主题说明，网络失信行为已经成为时下消费者最为关注的焦点问题。
近年来，互联网经济蓬勃发展，成为中国经济结构调整时期，难得的一抹亮色。但繁荣背后，网络欺诈、假货和虚假信息、侵害个人隐私等一系列不诚信的问题也蔓延开来。来自工商部门的数据显示，2016年我市12315平台共受理涉及网络购物的咨询、投诉、举报共6203件，激增一倍。与此同时，跟电商产业密切相关的快递业则在狂飙突进之后显出疲态，今年1月，全国快递业务量增长速度急刹车，当月仅同比增长2.6%。一快一慢之间，不难看出，网络诚信的缺失已经成为互联网经济健康发展的一大“拦路虎”。
就在最近，马云发出倡议，相关部门要用治理酒驾的决心和手腕，治理假货。这显示出电商巨头重建网络诚信的迫切需求和决心，但光有决心仍远远不够，还需要政府、社会、企业等各方面担起责任，从技术与制度等方面完善网络环境。而要从源头上根治网络诚信缺失的问题，除了在技术与制度上的修修补补之外，就必须构建合理的网络道德教育体系与文化环境，重建虚拟社会的伦理价值体系。
尤其值得关注的是，当前计算机已经成为一大热门专业，在计算机教育已经贯穿大中小各级学校的情况下，有必要把网络伦理道德教育，尤其是网络诚信教育纳入到现行的计算机教育体制中去。首先，要从伦理道德的角度引导学生正确认知技术与网络的作用，让学生认识到网络并不是一方净土，既要避免攻击他人，也要提高辨别能力，学会从浩如烟海的网络信息中甄别有用的信息，屏蔽虚假信息；其次，还要使学生明确认识到，任何借助网络进行的破坏、偷窃、诈骗、侵犯他人知识产权和隐私权等行为都是非道德的甚至是违法的，必须承担相应的道义责任甚至受到相应的法律制裁，促使学生能够以道德理性来约束并规范自己的网络行为。最后，还应该提倡“网络环保意识”，使学生相信只有每个人都像爱护自然环境、爱惜自己一样来保护网络环境，网络世界才会更加美好。
针对学生的网络诚信教育，必须从小学到大学一以贯之。而针对全社会的诚信教育，还有待动员起全社会的力量，通过各种大众媒体，在道德教育体系中增加网络道德教育的内容，增加“网风”与“网德”教育，网络法纪教育和网络文明教育，才能实现网络诚信建设与互联网技术的同步发展。
治理网络诚信缺失的顽疾，短期内无法找到完美的解决方案，然而,这一问题却也不容搁置。在“3 15”来临之际，以“网络诚信 消费无忧”为主题进行宣传，可谓正当其时。而为长远之计，就必须把网络诚信教育纳入计算机教育的必修课，教育人们把网络道德规范和网络技术置于同样重要的层面加以学习和掌握，培养出网络技术与网络品德俱佳的新一代，才能从源头上彻底解决问题，从而真正营造一个更加健康的网络环境，为互联网经济的长期健康发展奠定更加坚实的基础。
