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为了让消费者近距离了解电商，解答其在网购时遇到的问题和困惑，北京市朝阳区工商分局组织了“神秘买家进电商”活动。3月10日下午，首批“神秘买家”走进电商，亲身体验电商的运作流程。在工作人员的介绍下，买家们首次了解了电商从采购到运营，从仓储到物流配送，从商品质量管理到售后客服的全流程。针对消费者所关心的订单管理、售后服务、商品质量等各种问题，电商工作人员进行了详细解答。参观结束后，“神秘买家”们纷纷表示，此次活动让他们对于电商有了更进一步的认识。
（北京市工商局朝阳分局供稿）
