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消费者最直观感受到的改变，将是2017年京东家电的服务战略，它包含一站式服务平台、安装品类收费变革、品质服务提升承诺、选购指数升级四大部分，通过全面的服务升级打造“放心”服务标准。京东家电将在2017年开通由“家电小秘书”、“家电服务”、“ 潮流圈”三大板块组成的一站式服务平台。
渠道战略方面，数据显示，截至2016年底，全国超过1700家、覆盖了45万个行政村的“京东帮服务店”销售额占据了京东大家电业务的30%，处于试错阶段的京东家电专卖店也以近千家的开店数量探索出可持续发展的路径。
京东集团副总裁、京东商城家电事业部总裁闫小兵表示，2017年，京东家电将渠道战略定位为“极限下沉”，之前定位于乡镇市场的“京东家电专卖店”迎来模式上的巨大变革，未来将采取在县级城市和乡镇市场同步发展的模式，县镇村齐上阵，目标是在2017年开店超过一万家。
根据经济体量不同在县城开设1~2家或3~5家京东家电专卖店，在经济体量较小的县城则采取经销商开店或进店模式。在人口密度较大的区域，京东家电专卖店将覆盖超过90%的乡镇；在人口密度一般的区域，也将达到70%~80%的开店率。2017年京东家电计划在全国开设家电专卖店 10000家以上，实现“一镇一店”和“一县多店”，让京东家电的“毛细血管” 遍布乡村市场。
平台战略方面，对于自营为主的京东家电来说，2017年的一大突破将是在开放平台上更多的模式创新，开设区域店铺就是京东连接区域商家和消费者的有力武器。通过基于位置信息的智能流量分配和定向广告投放，帮助区域商家更精准地触达当地消费者，促成更高效率的流量闭环，为他们提供更有针对性的产品和服务，从而全面提升互联网销售能力。
物流战略方面，2017年京东家电的渠道战略瞄准了体验、创新和开放三大发力点。营销战略方面，京东家电2017年的营销战略主要是通过立体化推广，强化重要促销节点。品类战略方面，2017年京东家电将以整合作为品类战略的核心，利用七大优势手段，进一步引领行业正道，推动品质消费升级，促进家电供给侧改革。
