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同城佳缘APP在宣传时，以充值返话费、游戏礼包的形式，让很多用户选择下载、安装并购买VIP，就算推广帖是第三方私自行为，对用户而言，苏博特也应当兑现承诺，之后在与第三方进行内部的责任划分
法治周末见习记者
刘嘉“3分钟获得姑获鸟皮肤、SSR式神。”对于网络热门游戏——《阴阳师》的粉丝来说，“姑获鸟皮肤”“SSR式神”是游戏中异常稀有的道具，费了老大的劲都得不到；而今，一看到百度贴吧中出现这样的分享帖，玩家们十分激动。
于是，依照帖子指示，用户下载同城佳缘APP，并花费99元购买了永久VIP后，即可收到100元话费和游戏礼包——但结果，用户并没有收到返还的100元话费，更没有拿到“姑获鸟皮肤”“SSR式神”。
被游戏礼包吸引的用户甚至发出了质疑：“同城佳缘APP在贴吧请了大量水军欺骗消费者，宣称购买VIP服务即可获得话费与游戏礼包，但是并没有履行承诺，这种骗人的APP为什么能存在？”
开通VIP返话费送游戏礼包
1月17日，经常逛贴吧的梁志(化名)偶然进入了一个名为“赢商天下数据”贴吧，在置顶帖上发现了同城佳缘APP的推广帖，帖内表示，用户开通永久VIP，即可获得100元话费和《阴阳师》游戏礼包。
据《阴阳师》官网介绍，《阴阳师》是由中国网易移动游戏公司自主研发的3D日式和风回合制RPG手游，游戏自2016年9月推出，上线一个月即登顶iPhone和iPad畅销榜双榜首，上线50余天，DAU突破1000万，收获极强的玩家口碑、市场认可与行业赞誉。
梁志在评论中，看到了许多“这活动太棒了”“话费到了，收到了游戏道具”的留言，这让他在一定程度上认为，帖子是真的，礼包也是存在的：“99元购买永久VIP，返还100元话费，游戏道具就跟白捡的一样，为什么不要呢？”
梁志按照帖子提供的链接地址，下载安装了同城佳缘APP后，在VIP充值服务中发现，原价198元的永久VIP，现在活动价为99元，同时开通还会赠送100元话费，与宣传帖完全一致的说法，让他更加相信了游戏礼包的存在，于是他便交纳了99元开通了永久会员。
3分钟过去了，没有收到游戏礼包提示的梁志发现，原本说好返还的100元话费，竟然要求用户成为VIP用户30天后，才能领取。
梁志说道：“帖子说的是3分钟就领取游戏礼包，也从未提过需要30天后才能领取话费，这让我突然感到担忧，后来在网上一查，发现很多用户都有类似的遭遇，这才意识到被骗了。”
1月20日，同样开通了永久VIP服务的黄超(化名)告诉法治周末记者：“2016年12月20日，我在贴吧看到了类似的帖子，宣传开通同城佳缘APP的永久VIP，即可获得100元话费和英雄联盟游戏礼包，直到现在已经过了30天了，别说游戏礼包，连100元话费都没有给我，APP上也没有公司信息和联系电话，我都不知道怎么维权？”
《英雄联盟》(简称LOL)是由美国拳头游戏(Riot Games)开发、中国大陆地区腾讯游戏代理运营的英雄对战MOBA竞技网游。
黄超表示：“同城佳缘APP注册时，既不需要进行实名认证，也无需绑定手机号码，并且，从未有客服人员告诉我，话费将如何返还，那么，承诺30天后返还的话费，究竟会返还到哪儿？”
而法治周末记者调查发现，不仅仅是梁志、黄超遇到了这事儿，百度贴吧等多个平台上，都有大量网友在讨论同城佳缘被骗的问题，甚至还有一个贴吧直接被命名为“同城佳缘吧”，专门讨论同城佳缘被骗的问题，并且告诉被骗用户，去投诉平台进行投诉才能要回损失。截至1月23日，同城佳缘APP已经无法打开，并且在21CN聚投诉平台，用户已累计投诉同城佳缘132次。
第三方未经公司同意的推广行为
到底有没有游戏礼包赠送？同城佳缘APP承诺的返还话费能否兑现？
1月17日，法治周末记者在“赢商天下数据”贴吧看到了同城佳缘APP的推广帖，根据帖子提供的网站链接，下载安装了名为“寻爱”的软件。然而，记者并未在寻爱APP内发现运营企业信息等内容，软件联系方式也仅有一个QQ客服。
记者发现，在VIP充值页面，永久VIP原价198元，目前活动价为99元，同时有着“开通送100元话费”的标识，另外，月度VIP(30天VIP)原价138元，活动价69元，公告栏上还不时出现类似“‘追梦’成为了永久VIP，获得了100元话费”的公告。
1月20日，记者支付了99元后购买了永久VIP后，点击“领取话费”选项，收到了“成为VIP 30天后才可领取话费”的提示；上午10时，记者通过仅有的联系QQ“交友投诉客服”(1817641434)询问如何领取游戏礼包、话费等问题，截至发稿时，尚未收到客服回应。
据了解，同城佳缘APP，是无锡苏博特信息技术有限公司(以下简称苏博特)开发的一款约会交友软件。据苏博特官网介绍，公司于2009年成立，是由国内资深IT人士与海归人士联合创办，并得到无锡政府530计划支持的手机软件公司，主要从事与无线互联网、移动办公相关的软件产品开发设计与销售。
1月20日，带着种种问题，记者联系了苏博特，客服人员介绍，公司开发的交友软件分两个版本，IOS版本名为“同城佳缘”，安卓版叫做“寻爱”。
由于近期出现的投诉较多，苏博特临时成立了解决投诉问题部门，一位邵姓负责人表示，同城佳缘是公司开发的一款交友软件，为了推广软件，苏博特找了各个渠道进行推广，贴吧上出现的帖子就是推广渠道使用的不恰当推广方式造成的。
邵姓负责人说道：“公司是被这些推广渠道给‘坑’了，贴吧上所谓的‘充值99元即送游戏大礼包、话费’，这是推广渠道所做的虚假推广，公司已经中断了相关合作，并积极处理用户在21CN聚投诉的投诉，投诉用户的充值金额将以原路返还的形式退款。”
1月20日13时，记者通过21CN聚投诉发布信息，投诉苏博特以及寻爱，当天17时，苏博特退还了99元并留言称：“我司从未承诺充值送游戏礼包，这是一些无良推广渠道在推广过程中，没有取得我司同意，就使用了不恰当的推广方式造成的，此外，为了避免有新的用户遭受损失，本公司只好暂停本APP，直至问题解决为止。”
而对于在贴吧发出虚假推广的具体渠道以及记者在同城佳缘APP上没有找到相关企业信息、客服QQ长时间无回应、话费如何返还等问题，邵姓负责人表示，“这些问题需要技术部和运营部的同事来解答，稍后会让专门的负责人联系进行解答”。不过截至发稿时，记者尚未收到回应，此外，记者多次拨打苏博特官方客服，而电话一直处于无人接听状态。
公司涉嫌虚假宣传
北京外国语大学法学院教授丛立先认为，此次事件中，只要用户进行投诉，苏博特就会进行退款，这种情况下无法构成诈骗，只是涉嫌虚假宣传，需要承担民事侵权责任。
网上交易保障中心副主任乔聪军认为，就目前的情况来看，苏博特或者其指责的推广渠道方，可能是在赚一种“概率钱”，这是很多不良企业的一贯做法，例如，100人付费购买了VIP，坚持维权找回费用的用户有10人，那么，公司就赚了剩余90人的钱。
乔聪军表示，此次事件中，苏博特将责任全部推卸到第三方推广渠道身上，但苏博特应当知晓第三方推广的方式和效果，同时企业与第三方之间存在利益关系，所以苏博特也应当承担相应责任。
“从企业前期的宣传推广、到后来不兑现承诺，可以归结为，苏博特存在虚假宣传，故意侵犯的消费者知情权和公平交易权。”乔聪军说。
“产品推广第三方一旦出现虚假宣传时，产品所属公司不能以推广行为是第三方个人行为、公司并不知情，就不承担责任。”丛立先告诉法治周末记者，“公司将产品委托给承包商进行推广后，有责任义务核实推广内容的真假，推广行为一旦出现虚假宣传，公司应与第三方共同承担侵权责任。”
北京炜衡律师事务所律师孙硕同样认为，同城佳缘APP在宣传时，以充值返话费、游戏礼包的形式，让很多用户选择下载、安装并购买VIP，就算推广帖是第三方私自行为，对用户而言，苏博特也应当兑现承诺，之后在与第三方进行内部的责任划分。
而从用户注册时并不需要实名认证、APP内没有相关运营公司标识、联系方式等内容可见，丛立先认为同城佳缘APP运营得不够规范。他举例表示，根据《移动互联网应用程序信息服务管理规定》，企业对注册用户不进行实名认证是违反规定的。
据了解，2016年6月28日，国家互联网信息办公室颁布《移动互联网应用程序信息服务管理规定》，第七条规定：移动互联网应用程序提供者应当严格落实信息安全管理责任，依法履行以下义务，按照“后台实名、前台自愿”的原则，对注册用户进行基于移动电话号码等真实身份信息认证。
丛立先提出，当一些网友反映某APP存在问题时，工信部、网信部甚至公安部门等有实际执法权力的相关部门，如果能够对此进行更大力度的调查，在一定程度上，也能对用户进行保护。
“用户遇到问题时，就算涉及金额较小，达不到公安机关立案标准，也不能轻易放弃自己的权利，更应该相信法律，通过共同维权保护自身权益。这样能让一些公司不敢轻易钻法律的空子，同样也是对用户自身的一种保护。”孙硕说。
乔聪军建议，用户在交易之前，最好能先通过诚信系统进行查询，了解交易方的诚信状况后，再进行判断是否继续交易；但由于大多数消费者都是冲动消费，根本没有对交易方进行基础性的判断，就被所宣传的诱饵引到陷阱之中。
