当三星Note7事件发生后,舆论一时哗然,三星也被打上了崩盘、低谷等等标签。23日,三星主要负责人再次向中国消费者正式道歉,并表示,中国消费者从来都是三星最为重视、最为珍贵的用户群体。三星也就Note7燃损原因进行了公开说明,三星电子无线事业部总裁DJKoh表示,“从结论上来看,GalaxyNote7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计,就GalaxyNote7电池设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在的问题,我们未能在Note7发布之前发现和证实,对此我们感到非常痛心和抱歉。”
1月6日,三星电子发布了2016年第四季度报表,受存储芯片价格上涨推动,三星电子第四季度运营利润达到9.2万亿韩元(约合78亿美元),创下三年来新高,帮助这家全球最大的智能手机制造商走出了史无前例的GalaxyNote7事件阴霾。并且在资本市场三星股价达到了前所未有的181.2万韩元,市值攀升到255万亿韩元,同时创下三星电子上市27年以来新高。
隐形冠军
三星业绩创新高
一场撼动业界的Note7事件,却并没有撼动三星的营业利润。高达78亿美元的营业利润已经逼近2013年第三季度三星创下的最高单季度营业利润。凭着这一令人瞠目的成绩,三星或将成功与苹果营业利润率差距缩小到历史新纪录。
那么,在Note7事件影响下,三星又是如何打赢这场翻身仗的呢?答案用四个字就可以解释:隐形冠军。
没错,隐形冠军。众人皆知三星生产电视、手机和家用电器,大众的印象也将三星视作一个消费类电子品牌,一个安卓世界独揽大权的手机厂商,却忽视了一点:三星在全产业链上的广泛布局,正是光环背后的元器件产业链,在这场生死存亡的战役中,上演了单骑救主的戏码。
而冲锋在前、攻城略地的,则是存储器芯片和屏幕业务,分别贡献了第四季度营业利润的50%和10%。此两者,三星已经是行业的龙头。这也使得三星具有多个盈利支柱,在某一品类遭遇危机的时候,公司整体仍能保持造血机能,共度时艰,逆风飞扬。
品质追求
根植于三星的基因当中
在韩国有句话,人们无法避免的:死亡、税收和三星。上世纪90年代初,三星电子已经无所不包,但是质量不佳,国际市场上少人问津。韩国三星集团前会长李健熙大力推动内部的改革,即鼓励公司以产品质量为核心。为了推动质量为主的理念,三星的人力资源研究中心特地开发了新的培训和发展课程,从理念思想层面推动公司的成长。
Note7事件之后,有媒体猜测三星会惨遭打击从而一蹶不振,这可就太小看三星了。其实只要稍稍回顾它的历史就会发现,三星这家公司就是危机——解决危机——吸取教训变强的历史。
2006年,三星遇到和2016年类似的情形。手机产品市场上表现不佳。当年,则是电视产品单骑救主。创新的“波尔多”液晶电视一炮走红,成为液晶电视上的新贵,并顺势开启了三星电视此后连续10年的销售量、销售额双冠王时代。
2008年,受全球金融危机影响,三星全品类销售一蹶不振,尤其是手机业务,迎来功能机时代,面对群雄并起,盈利急剧下滑。但是随后,三星迅速瞄准智能手机业务,大胆押宝安卓,终于在2012年一举确立了安卓手机江湖一哥的地位。
以史为鉴,可以知兴替。Note7事件之后,三星一系列令人惊喜不断的产品、技术纷纷推出,据最新消息显示,被称为“美到不像话”的S8呼之欲出,光学指纹、虹膜识别技术、高屏占比、曲面技术的密集应用,让S8备受人们期待。
此外,在vr、人工智能、云计算等领域,三星大刀阔斧地进行着并购、改革等手段,打不死的三星,再次出现在人们的面前。
入华25年
中国是三星最重要的全球市场
其实,三星与中国的故事可以追溯到中韩两国建交以前。1992年4月,三星就在天津成立了第一家在华合资企业。中韩两国建交后,三星在中国的布局飞速发展,业务涉及电子、金融、贸易、重工业、建筑、化工、服饰、毛纺织、广告等诸多领域。
2012年,三星西安半导体投资项目落地,这是三星在海外的最大投资项目,同时也是中国电子行业的第一大外商投资项目。业界认为,此项目的落地标志着三星在中国进入新的发展阶段。
2014年三星在西安投资电动车电池工厂;2015年三星在合肥投资新能源储能工厂;2015年三星在无锡投资液晶面板的核心零部件-偏光片工厂纷纷落地,都是三星在华投资转向的重要标志。值得一提的是,三星的这种高科技化投资转向也带动了广州、苏州、天津、西安等当地产业结构的升级。以西安为例,三星半导体项目已经带动了160多个相关配套企业入驻西安,逐步形成了一个过千亿的半导体产业集群,对地方经济的带动与发展起到了不可忽视的作用。
Note7事件之后,三星推出了中国市场专属的GalaxyC9pro手机,6GBRAM+64GBROM内存组合,这也是三星历史上首款使用6GB运行内存的手机,该机前后摄像头均为1600万像素,内置4000mAh电池,运行Android6.0系统,都显得诚意满满,被媒体誉为最懂中国消费者的一款手机产品。
事实上,三星一直把中国视为其至关重要的市场,从Note7退换政策上即可见一斑。中国Note7用户仅凭借手机即可享受退换、补贴等补偿手段,而在美国、欧洲等市场,包装盒、购物票据、返还赠品必须随机返还的要求通通没有出现,令外国网友大呼“不公平”。
目前,三星在中国共设立了10家研究所,研究人员规模超过7000人,并不断加大科研投入,以后还会继续扩充投入,更多引入中国的高级人才,并将三星中国发展成为面向全球市场的研发基地。三星已经成为外企中在华进行高科技投资的领头羊。