AD
还有10天春节了，不少快递小哥将陆续返乡休假，市民担心过年无法正常收寄包裹。不过，昨日记者走访本地市场发现，邮政、申通、圆通等快递公司都声称全年无休，有的即使年前关闭网点也可以电话预约服务，市民投递包裹完全不受影响。
1
这些企业全年无休
春节收寄件正常“我昨天还收到了一家网店的短信，称快递揽件要停止了，让我下单的话要尽早。要是现在下单，年前收不到咋办？”和刘女士一样，不少市民都收到了网店、微商的提醒，想要网购却又担心年底快递不给力。
扬城各家快递公司年底到底会不会停止服务？记者联系咨询了几家大快递公司，都表示全年无休，春节假期将保持正常收寄件。
“我们所有岗位都有人在，哪怕是大年初一。”扬州邮政包裹业务局局长柏士清介绍，春节期间邮政所有网点都正常服务，邮政小包、国际小包业务都可照常揽投件。EMS邮政速递工作人员也表示，网点服务和上门揽投服务都可照常提供。
而扬州申通和圆通虽然表示春节期间正常揽收，但由于大部分快递员将要回家，之后将会进入春节模式。“春节期间，我们所有的点部不营业，但投递服务正常，市民可以直接打客服电话就有值班的快递员上门收件。”扬州申通行政部经理陈久胜介绍，春节模式将从1月25日持续到2月3日，市民届时打客服电话寄件更方便。圆通公司相关负责人则表示，虽然投递员会减少，春节期间全市50多个圆通网点都会正常营业。
2
邮政业务量猛增
是去年同期1.5倍
采访中记者发现，部分快递公司进入春节模式，一方面是由于快递员需要回家过年，另一方面就是春节期间的快件量会锐减。
“快递员一年到头比较辛苦，每年都是年底回家过年，所以公司特别成立值班小组。”扬州申通有近600位快递员，而春节值班人员只有30多人，却足以应对春节假期的业务量。“这两天我们全区每天大概有3万多票快递，但按往年经验，到了春节前的腊月廿八、廿九、三十这几天，一天不过四五百票，人手足够了。”
“所有网点都有人，加上总部的人员，大概得有70多人值班吧。”圆通快递工作人员表示，虽然人员充足，但预计1月20日之后快递件量就会慢慢减少，而到了大年初一、初二则几乎没件。
不过，有人清闲，也有人忙不过来。“我们这两天的快件量几乎每天都翻一倍，快赶上"双11"了。工作人员全部停休，估计要一直忙到大年三十。”柏士清透露，随着其他快递公司出现用人荒、投递员减少的现象，邮政一直全年无休、不断加大人力投入，因此这几年年底选择邮政服务寄包裹的人越来越多了。“农历腊月十四到廿五这12天的全区业务量预计要突破60万件，是去年的1.5倍。”
特别提醒
网购退货可能节后才办理
下单后注意及时收件及查验
虽然快递公司承诺保障收寄件服务，但春节假期网购商品还有其他风险，因为不少网店客服人员也会回家过年。那么，网购商品不满意，还能在规定时间内享受“七天无理由退货”吗？
“可以的，但最好春节假期过后再退货，比较方便。”一家承诺支持“七天无理由退换货”的网店表示，春节假期不计入无理由退换货时间，他们也和快递公司签订协议不影响节日期间揽投包裹，但客服人员人手不足，提醒最好年后再办理退货。
但也有网店客户表示，不清楚春节期间的接单、退货情况。因此，市民年底网购下单前，最好注意确认发货时间和退货情况。同时，快递公司也提醒，由于春节期间投递压力大，市民年底网购或者寄包裹应尽早。下单后要注意查询物流信息和接听送件电话，防止因不及时收件导致商品变质，而收件时也要当场查验确认，避免退货麻烦。
通讯员 奚水清 刘树标 记者 赵颖
