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CNSPHOTO提供罗瑞明
中国消费者协会1月12日发布了“双11”网购体验式调查结果，经抽样调查的12家网购平台的144款商品中，有34款商品的相关测试评价指标不符合国家相关标准要求。
网购商品质量之前也抽检过多次，但结果并不乐观，远的不说，2016年10月国家工商总局专项抽检结果显示：检测发现172批次商品质量不合格，总体不合格商品检出率为34.6%，而此次抽样调查又有近三成不符合国家标准。再次抽检商品质量还是未得到改善，足以说明网购商品质量问题之严峻。
不可否认，随着时间的推移，商品质量的监督机制也日益成熟，如第三方支付平台、七天内无理由退货、投诉渠道扩展等等，这些硬性的规定为消费者维权提供了保障。然而，网络商品交易毕竟带有虚拟性，不像实体店那样能直接体验，消费者购物大都通过广告和产品描述进行了解，而好多广告并非货真价实，其中免不了夸大其词，消费者很难准确地对商品的优劣进行判断。
再则，虽说大多商品可以实行七天无理由退货，但所购的商品不一定在短时间内就能发现问题，需要较长的使用期。七天无理由退货只能对明显的劣质商品有效，存有隐患的商品一旦超过时效就不受其限，消费者仅靠七天时间很难对不合格商品进行维权。
网上购物的特殊，光靠消费者自身对不合格商品很难进行抵制，因而，还得强化监管。此种监管需要常常上网，采用“神秘买家”的做法，对一些有疑问的网店进行跟踪摸底，对于投诉率高的网店应重点关注，及时发现和进行处罚。但网上购物范围广，量非常大，仅靠“人盯人”的方式难以顾全。网店销售不合格商品说到底是不讲诚信的行为，要治理不讲诚信，就得用诚信的方式进行破解，将屡教不改的网店纳入诚信记录，让其多方面受到制约，不仅让不当销售者付出代价，对其他网店也是一种警戒，从长远来看，将有利于网店的自律。
实行诚信管理是规范社会行为的有力手段，现今不少行业都已实行，作为网购平台更应如此。此举是网购保障机制的一大补充，更有利于维护网购平台的健康秩序，网售不合格商品也将得到收敛。
