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春运抢票年年是热门话题。今年的抢票，因媒体热炒的“史上最难抢票年”更多了一丝战火气息。
最近，一些电商平台开发的有偿抢票软件，例如携程、去哪儿、智行等纷纷蜂拥上阵，期望瓜分“抢票”这块红得发紫的市场。
一张票加20元、30元甚至百元不等，还有可能抢不到，网友表示不满意，受访西安市民表示不感冒。法律学者则直言：如果这些软件没有官方的授权和批准，则是把“黄牛生意”从线下做到线上，需要引起各方关注。
调查:最多需支付130元服务费
昨日，记者网上搜索发现，时下最流行的抢票软件有携程、去哪儿、智行等公司开发的APP软件，且还有很多网友分享抢票经验。
以携程APP为例，记者注意到，春运火车票抢票套餐分为三档：66元的VIP专人抢票、30元的极速抢票和20元的百度钱包高速抢票，价位越高抢到的概率越大。当选择任一套餐后，页面还会推荐24小时VIP抢票服务，此服务将提供纸质车票，乘客需填写收件地址并支付25元的配送费和5元代购费。
刷票过程中，页面会提示“加34元可升至专人超光速抢票”。算下来，如果想享受VIP抢票，一套下来需支付130元的服务费。用户也可以选择最下方的免费套餐，但是备注提醒到“抢票慢，周末节假日抢票人数多，很可能排队”。
受访市民:买票首选官网
抢票软件虽然火，但是记者在西安街头随机采访发现，大部分市民并不了解这些抢票软件，少数知道的市民也表示没有尝试过。市民谭先生称是第一次听说这些付费抢票软件，他每年回家都是通过12306平台买票的，虽然不提前买，可能会出现票卖光的情况，但是觉得还是比较安全。市民崔先生告诉记者，听说过这些软件但是没有用过，买票首选自然是官网，他坦言抢票软件其实和“黄牛”一样破坏了资源的公平配置，可是真的需要票又没有别的渠道抢到票时，花点钱买张票也无所谓。
铁路客服:抢票软件无官方授权
记者以普通市民身份致电12306客服咨询：现在网上有携程、去哪儿、智行等公司开发的APP抢票软件，是否可以放心抢票？
西安铁路客服中心客服人员告诉记者，这些网站都不是铁路局授权的，建议不要通过非官方网站购买车票，网上购票可以通过登录www.12306.cn自主购票。
记者随后又拨打陕西省消协电话12315，客服人员则表示，如果遇到抢票软件侵权问题，维权应拨打网站注册地的12315维权热线。
专家:有偿抢票破坏秩序得管
陕西社科院研究员谢雨峰认为：经过这几年的创新，铁路已经有了突飞猛进的发展。硬件上，高铁通车里程越来越多；服务上，网上购票等多种渠道的购票方式越来越丰富。曾经的买票难问题，现在已减轻不少。相比之下，民间每到春运期间的焦虑情绪仍然浓厚，很多人仍然有节前各种找路子抢票的习惯，这便给了抢票软件生存空间。其结果是，抢票的存在，扰乱了秩序，也客观上造成一部分人买不到票。消费者应该多尝试通过正规渠道去购票。也许你会发现，如果都按秩序来，买票并没那么难。
西安工业大学人文学院教授、法律学者郑升旭表示：之所以要在12306上购票就是可以让乘客在同一时间，同一平台上购票，体现公平原则。开发类似购票软件，必须经过有关部门的批准、验收和审核；如果没有经过有关部门的批准，私自开发这样的软件就会扰乱社会公共秩序，损害另一部分公众利益；其次，使用这种软件，如果收取的费用，属于像火车站代售点的手续费，这一费用也需要物价局的批准，不能任意收取；如果收取的费用事实上属于转卖火车票的加价，那么就属于当前公安部重点打击的黄牛倒票，实际上就是，把“黄牛生意”从线下做到线上。总之，这种看似模糊的领域事实上并不模糊，需要有关管理部门积极作为。本报记者王继成董蕙
