荆楚网消息(记者 徐芳 通讯员 常燕)12月23日,圣诞节前夕,武汉街头突然冒出了不少盛装打扮的圣诞老人,红帽子白胡子一个不拉,只不过电动车代替了麋鹿,后边满载的,是京东的快递货物。
原来,京东快递小哥在圣诞节期间化身圣诞老人送快递。选择“京准达”配送的用户,“圣诞老人”“掐着点”送达的同时,还附送上了一个包装精美的苹果作为圣诞礼物。
汉口工作的石先生,头一天在京东上买了一瓶香水,打算作为圣诞礼物送给老婆。考虑到今天下午他要出门无法收货,在下单时,他特勾选了京东推出的“京准达”服务,选择在上午9点到11点之间配送到他的单位。
快10点的时候,初次扮演圣诞老人的京东快递小哥张师傅,来到石先生单位楼下,将快递交给石先生,还腼腆地送上两个苹果,祝他和太太圣诞快乐。石先生高兴地说:“没想到是圣诞老人来送货。我第一次使用"京准达",指定我在的时间来送货,避免了快递到了人不在的尴尬,感觉非常好。”
快递打电话来了,家里偏偏没有人;等赶回家的时候,快递又走了。如果能够指定一个在家的时间段,让快递员“掐着点”来送快递就好了,相信“剁手党”都有这样收快递的苦恼。
为了提升“最后一公里”的用户体验,京东在12月21日到25日期间推出1元钱准时送达服务,全国87个城市的消费者可以指定圣诞礼物的送达时间,甚至可以精确到指定日期当天的2个小时之内,京东快递小哥也将在圣诞期间装扮为圣诞老人为消费者送货上门。
以前都是由快递员根据订单备注和货品种类自己判断送达的优先次序,无法满足客户个性化需要。“京准达”则具有及时性和响应性,能够减少配送过程中信息的不对称和人力资源浪费问题,避免客户为等快递浪费时间。若消费者没有在规定时间内收到货物,还可以即时退款。
“京准达”服务在9月份试运行之后,目前已经扩展到了全国87个城市,武汉市区已全覆盖,预计2017年覆盖全省。用户点赞:“有了这项服务,再也不用守在家里等快递了。”
京东华中区配送终端管理部总监路旭亮介绍,“京准达”服务在指定送货日期内最早可至9点,最晚可至22点,未来这项服务将和极速达、211配送、上门自提等共同成为京东标配的物流服务,同时配合夜间配、长约达等特色服务,将物流配送从单纯的“快”向个性化、特色化、极致化发展。石先生收到快递和京东的圣诞礼物
武汉街头冒出许多骑电动车的“圣诞老人”
圣诞老人装扮的京东快递小哥还引来路人的关注拍照