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对大部分家庭主妇来说，洗衣是件挺累人的事情，尤其到了换季时候。上周的低温，宣告着杭州冬天的正式来临，对于家里大件衣物的处置，主妇很烦恼，又不想选择楼下说不清道不明的干洗店。今年秋天，杭州出现了一家名为洗衣郎的洗衣企业，吸引了很多人的眼球。主打洗衣的企业似乎从未听说过，那么，他们推出的是怎样的洗衣服务呢？带着这些疑问，上周六，由杭报集团每日商报社、杭州市市场监督管理局、杭州市消费者权益保护委员会等单位联合发起的“2016年中国透明工厂”第7站走进了这家特别的企业——“互联网+”洗衣企业洗衣郎，全程围观了一件衣服从如何从有污渍皱巴巴到崭新如初的过程。有的读者当场就下载洗衣郎APP，开始试用。
7000余平方米的厂区规模 让洗衣郎成为行业前列
虽然当天天气略有不佳，不过商报读者依然热情满满。上午九点半，商报读者随洗衣郎企业员工一起出发，前往洗衣郎智慧洗护中心。该中心位于湖州市德清县，面积7700平方米，配备了价值数千万的洗衣设备，让洗衣郎成为行业前列。
抵达洗护中心后，商报读者首先来到二楼会议室，工作人员给大家播放了一支11分钟的视频，对于洗衣郎进行了初步的了解认识。
洗衣郎是今年9月后正式亮相杭州的，据介绍，这是一家以“互联网+中央智慧洗护中心”模式的洗衣品牌，通过APP“洗衣郎”渠道接受客户订单，为在业务范围内的客户提供高质的洗衣服务。
从宣传片中，可以清楚了解到洗衣郎的洗衣流程——
下单预约：下单预约取衣时间及地址。
上门取件：洗衣小郎上门清点衣物并打包上锁。
支付费用：当面支付洗衣小郎计算的洗护费用。
物流运输：自建物流团队将密封衣物送至洗衣郎智慧工厂。
智慧工厂洗涤：检查、分类洗涤、烘干、消毒整烫、分装等洗涤过程。
运输：物流团队将洗净衣物送回相应站点。
上门送回：洗衣小郎在指定时间送衣物回家。
客户签收：客户当面签收，本次服务完成。
“特殊的身份证”，让衣物所处环节一目了然
对于企业的了解，宣传片仅仅是表面，能看到实际操作才最真切。在看完宣传片后，读者们跟随工作人员一起来到洗衣服务的起点站，开始了解衣物的洗涤全过程。
放眼望去，七千多平方米的车间内，工人们统一着装，各司其职。各种洗衣机、烘干机、熨烫机整齐摆放。洗好的衣服都套在专用的袋子里，整齐挂在成品库中。
在客户通过APP下单后，用不了多久就能接到快递小哥“洗衣小郎”的电话，确认上门收取衣物时间，用特质锁扣封袋后集中送往洗衣郎智慧洗护中心。这也是洗衣郎的独到之处：自主搭建物流系统，自主洗涤工厂。
在待洗衣物送到洗护中心后，锁扣才会被打开，工作人员首先会给衣物进行第一步检查，是否破损、脱线等情况出现，再与客户确定是否真的需要洗涤，也会将可能出现的情况一一清楚告知客户。当然，这一切在高清摄像头下进行，客户可以要求看到检查时的画面。
确认要洗涤的衣物，每一件都会被挂上一个特殊的“身份证”。
“这是我们企业自主开发的软件系统，每件衣物上都有一个条形码，将这个条形码输入软件系统，可以查到衣物在洗涤的任何一个位置。”工作人员的介绍，让读者连连点头，称赞洗衣郎将服务做得很细致。
打完码后，工作人员还会按照衣物的类别、材质、颜色等一一进行分门别类，之后才能送去洗涤。
用碳氢溶剂代替“毒剂”，安全洗涤更健康
打码分类完成后，衣物被送到大型的洗衣机器前，不过在那之前，还有一道不可漏的工序：对特别污渍的处理。
万能去渍台上，一位工作人员正在对一件白色外套的袖子进行去渍处理。好奇的读者迅速围了上去：“这是什么污渍？”“用的是什么清洁剂？”“这么多五颜六色的瓶瓶罐罐是干嘛用的？”“为什么还要用蒸汽喷一遍？”
工作人员一一解答了读者的问题。而那些瓶瓶罐罐，其实是进口洗涤剂，针对不同的污渍都有对应的专门洗涤剂。
处理完污渍后，再按照衣物的洗涤要求进行洗涤。
洗衣郎采用CEW系列水洗机和智能干洗机，前者采用国际领先的CEW下悬浮全自动洗涤脱水设备，能大幅提高洗涤脱水过程中的稳定性及降噪性，高减震能力同时化解高速脱水中引起的振动，大大减少了脱水过程中对衣物造成的磨损，为衣物提供最大程度的保护。最多可一次性清洗厚衣服30件，或薄衣服50件。
而智能干洗机内干洗剂全部采用绿色环保、洗涤能力温和的碳氢溶剂，能最大程度减少洗涤过程中给衣物带来的磨损。内部溶剂冷却器能将溶剂温度降至15℃，保护衣物不因溶剂温度太高而掉色和质地受损。净化空气系统内的碳吸附装置能保证衣物在干洗结束时无气味残留，达到国际环保标准。最多可一次性干洗厚衣服25件，或薄衣服30件。相比于普通干洗店的干洗机更为耐用，性能和效率也更高。
“干洗剂我们只使用碳氢溶剂，也就是石油，这是目前安全环保的干洗剂，不仅清洁能力出色，对衣物不会产生损害，更重要的是安全健康。”工作人员介绍，市面上很多小型洗衣企业使用的是四氯乙烯洗剂，虽然洗衣效果非常好，但它实际上是致癌物，若没有完全发挥干净，会对人体带来健康威胁。
听到这儿，不少读者连连惊叹，从未知道干洗剂也有这样的讲究，也对洗衣郎负责任的做法赞叹不已。
120℃高温蒸汽消毒并塑形，确保衣物整齐如新
水洗的衣物必须要经过烘干程序。这里有超大型滚筒烘干机、摇摆式微风烘干机，以及专门的鞋类烘干机。
超大型滚筒烘干机采用大容积不锈钢内胆，钢板是德国工艺，平整不勾丝，将烘干过程中对衣物的磨损降到最低。机器底端装有抽屉式毛绒收集器，方便清理，保证衣物洁净的烘干环境，有效避免衣物被二次污染。连3米高的大熊公仔也能塞进。
除了滚筒烘干机，还有摇摆式微风烘干机，主要用于衣物的熨烫、烘干及整理。衣物被送入摇摆式微风烘干机后，将在设定的最佳烘干温度中轻微摆动，通过模拟自然风轻柔吹拂，进行既定时间的烘干。它最多可一次性烘干薄衣服40件，运作一次需要50分钟。
无论是干洗还是水洗的衣物，在完成洗涤烘干环节后，还需要走一条“特殊隧道”：隧道式整型消毒一体机。隧道式整型消毒一体机大约一人多高、一米宽，其貌不扬，却是洗衣过程中不可或缺的环节。
“隧道式整型消毒一体机主要用于衣物去皱、熨烫和整理。衣物将在洗涤烘干后被送入吊挂系统逐一通过隧道式整型消毒一体机，在此过程中，衣物将经过120℃的高温蒸汽消毒，并完成初步整烫定型。”
工作人员介绍，一体机整烫质量高，对棉、麻、皮革等难处理的面料也能进行高品质整烫，恒温蒸汽控制元件提供高质量蒸汽，能有效去除皱褶，保证熨烫效果；风机输送热风，确保干燥定型。
“那一件衣服要多久？”回答是大约15-20秒时间。而且这只是初步整烫定型。所有经过隧道式整型消毒一体机的衣物，将顺着自动螺旋传输杆到二楼，再接受一次整烫定型。
风油精不适合清洁包包，护手霜更好用
读者们跟着工作人员来到二楼，经过初步定型的衣物会在这里完成最后的几道工序。你不会想到，为了熨烫各类不同材质和类别的衣服，洗衣郎摆了五种不同的熨烫机器——
模拟人像机：适用于各种面料的西装、休闲装、大衣、风衣等服装的熨烫定型。
衬衫身领袖一体夹机：集熨烫衬衫的身、领、袖于一体，适用于熨烫各类衬衣。
尖型吹烫机：适用于各类裙子、裤子、衬衫等衣服的角落熨烫，具有吹吸风两用功能，可随意切换。
万能压烫机：适用于各种裤子及衣物的压烫定型。
吹裤压烫一体机：适用于休闲裤、牛仔裤、短裤等各种裤子的熨烫定型。
经过整烫的衣物将通过最后一道包装工序：智能包装机，适用于上衣（挂在衣架上）的包装，衣物在整个过程中受到无尘保护，避免二次污染。所有衣物包装袋都由绿色环保可降解的材料制成，有益于生态环境。再套上一个无纺布防尘袋后，洗衣小郎就会将衣物按照指定时间送到客户手中。
另外，二楼还设有一个皮具护理区域。没错，洗衣郎不仅洗衣服、洗床上用品、洗窗帘，还能专业处理皮具。
皮具护理师傅傅文荣是高考恢复后的第一批大学生，西北轻工业学院（现为陕西科技大学）的高材生，他高考那年，全国只有两个大学设有皮革专业。读者们也不放过这次机会，追问着师傅日常皮具护理的问题：“我这个包能送来洗吗？”“据说风油精是清洁包包的好帮手，真的吗？”
师傅一一回答问题后，特别强调，很多人喜欢用风油精给皮具尤其是包包做清洁，实际上风油精会伤害皮质，并不适合，倒不如改用护手霜。不过护手霜对大多数皮具适用，唯独苯胺皮不适合。
什么是苯胺皮呢？简单的一个鉴别方法就是入水后包包颜色加深甚至黑色，如果是这样皮质的包包，也不建议用护手霜来护理，最好还是交给专业的人来处理。
