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北京长益信息科技有限公司是一家专注于流通业信息化全面解决方案的高科技企业。秉承“为客户创造价值”的永恒理念,业务涉及零售、分销与现代物流、电子商务等流通业各个领域,拥有由资深管理专家、软件专家、网络专家等组成的优秀团队,也是一家理念新、技术强、产品线全、经验丰富、服务全面、成长性良好的具有国际水准的一流高科技公司。
长益科技成功研发的“商友”系列产品品质优异，引领流通业创新的步伐，以专业性、先进性、实用性、完整性、可靠性立足流通业,历经近20年的持续创新和发展,形成了遍及零售、分销、物流的完整价值链(VC)产品体系,积蓄了丰富的先进管理理念。
作为行业领导性企业,长益科技的服务遍及流通企业战略规划、管理咨询、IT系统设计、实施、全员培训、系统维护等各个环节,为客户量身定制个性化的涉及企业理念重塑、流程重组、管理再造、运作规范与绩效体系的全方位IT战略与整体解决方案,并成功帮助客户实施和实现了这样的战略及方案。目前，长益科技已经为分布在全国各个地区的60余家上市公司和累计超过1000家中外大型流通企业提供了优异的产品和全面信息化服务，年处理消费数据逾千亿元，创造了巨大价值，极大地推动了中国零售行业的现代化进程。
与此同时，长益科技“以客户为荣”的宗旨，以及遍布全国的售后服务体系赢得了客户的信赖。
长益科技CRM顾客版APP“商友客”近日全新上线，已登陆各大应用市场。“商友客”是商友系统中的一款客户服务类移动端产品，功能和交互界面来源于调研反馈的积累，充分迎合市场需求，目前“商友客”主要包含以下五大核心功能：打造完美服务体验，包括自助停车、一键上网、排号点餐、领取品牌优惠券、线上预约、智能客服等；强大的会员中心功能，包括会员账单、会员卡包、会员关注、会员轨迹、推荐有礼等会员专属功能；会员积分商城自助兑换；特色有趣的互动功能，包括社区、直播、试手气、见面礼等；丰富多彩的资讯功能，包括店铺信息、品牌信息、精彩活动、推荐新品等。
依托“商友客”平台，零售企业可以实现线上移动营销、会员线上服务、加强部门合作、快速处理顾客问题和增强顾客黏度。“商友客”帮助实体零售商捕获消费者注意提高消费者体验，在持续的参与和互动中，不断提升品牌影响力和用户忠诚度，从而形成独特的核心竞争力。
“商友客”脱胎于零售行业应用体系，通过系统的设计理念，运行性能、扩展性、安全性、易用性方面都有明显的技术特色：更新方便，版本升级不需要客户端进行更新操作。APP客户端采用Native和HTML5混合混合开发，活跃板块采用HTML5，提高开发速度、更新方便；APP服务端采用级联结构设计。支持QQ登录、微信登录、新浪微博登录；支持社区互动；智能客服提供了全套的客户端和服务端管理(包括一对一客服通话、智能机器人回答问题)；支持APP消息推送、通知提醒；支持店内直播。
在“互联网+”和全渠道转型的时代，长益科技顺应时代发展，走在零售变革前沿,现已形成单品管理、微信营销平台、手机APP、网上购物、移动支付五大平台的立体化全渠道解决方案。长益科技研引领零售变革的ERP9.0云平台及商场布局，紧跟零售全渠道新进展，针对零售业如何实现“互联网+”和移动营销均有全套的解决方案，为长益的客户实现全渠道转型提供了雄厚的信息技术支持和优质的服务。
（本报记者 郑灿朝）
