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商报讯 （
据了解，携程旅行网于第一时间联系了通过些携程出游日本的团队、自由行游客，确认其安全情况。蚂蜂窝旅行网也表示，暂未收到通过蚂蜂窝预定出游游客的受伤消息。
携程方面表示，已经启动重大自然灾害应急预案，包括酒店、机票、旅游度假、客服等多部门协同合作，共同保障在当地旅客的安全状况。据了解，目前东北、北陆新干线已停运，除了列车稍有晚点之外，对当地游客没有太大影响。携程将密切关注目的地情况，为团队、自由行客人提供一切力所能及的帮助。
此外，携程酒店部门第一时间启动预警应急机制。“如消费者已经通过携程预订了位于宫城县和福岛县，11月22日到11月28日入住的酒店，携程将提供相应保障机制。”携程相关负责人表示，“如果通过携程预订酒店的客人来电取消，可以承诺进行取消。如造成损失，携程会在确认相关信息后，给予相应的承担。”
蚂蜂窝旅行网提醒所有正在日本当地尤其是东海岸附近旅客，密切关注地震与海啸的最新信息，及时调整旅游路线，如遇紧急情况，及时与当地大使馆或蚂蜂窝平台7x24小时热线联系，寻求帮助。
