尽在搜索：谷歌借助航班搜索发力旅游业-科技频道-金鱼财经网

[2021-02-25 04:41:56] 来源：编辑：wangjia 点击量：

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导读： 民航资源网2016年11月19日消息：不满足于搜索引擎巨头这个头衔，谷歌计划在旅游行业大展拳脚。谷歌旅游与购物产品工程副总裁Oliver Heckman 11月17日在美国洛杉矶举行的Phocus

民航资源网2016年11月19日消息：不满足于搜索引擎巨头这个头衔，谷歌计划在旅游行业大展拳脚。谷歌旅游与购物产品工程副总裁Oliver Heckman 11月17日在美国洛杉矶举行的Phocuswright旅游大会上表示谷歌正在对旅游搜索、购物、消费进行变革，一切只为服务客户达成最好旅程。

一般而言，一份完整的旅行计划都是从搜索开始的，对于大多数旅行者来说，旅行的开始，就是一个寻找目的地的过程。而从用户需求的角度出发，灵感激发绝对属于旅游消费过程中最靠前的一个部分。

什么是灵感激发？灵感激发可以是你朋友圈好友的一张旅拍照片，也可以是你常逛的媒体和社区的一篇攻略介绍，当然，更重要的其实还是你在搜索引擎搜索一个目的地后，它给到你的信息是否足以促使你做出决策。

近年来，谷歌深耕旅游市场，推出了航班搜索Google Flights，这是谷歌最好的产品之一，在垂直搜索上更进一步。Heckman表示用户在谷歌上搜索航班，但实际交易是在航空公司网站上完成的。

原先仅提供美国国内的航班搜索工具Google Flight现在已经迈出美国大门，逐渐将该项服务扩展至其他国际机场。Heckmann透露，目前已经与全球27国家的主要航空公司建立合作，并且与航空公司达成协议，不把搜索链接显示给OTA。谷歌希望成为Startrack computer，为用户提供唯一的正确答案。

根据Phocuswright调查显示，关于出行预定渠道，7%的旅客会毫不犹豫地回答是从谷歌上订的。虽然谷歌旅游并非在线旅行社也没有完善的售前售后记录，但是对很多人而言，谷歌对他们来说就是互联网，这也就意味着谷歌掌握了一大批漏斗顶端的潜在客户。

谈及与Facebook的竞争，Heckman表示即使旅客受到Facebook上面内容的影响而准备去旅行，他还是会到谷歌上面去搜索答案。对很多人来说，谷歌是互联网的入口，对一些人来说谷歌就是互联网。

旅游业向来是谷歌看好的行业之一，近年来谷歌也逐步地把自己的业务拓展的旅游业中；除了航班搜索产品 Google Flights，谷歌还相继推出酒店搜索产品 Google Hotel Finder 和旅游计划搜索产品 Destinations；并升级了谷歌地图，让其支持酒店预订。两周前，谷歌发布了行程规划应用Google Trips，将谷歌数据库与用户Gmail邮箱结合来规划和创建定制化的旅行路线，这一应用更是让 Google 补全了移动端的缺口。很明显，Google 对旅游市场的投入正在逐步扩大。

Oliver透露：“过去12个月，谷歌为酒店和航空公司合作客户带来的跳转点击量翻了一番还要多。而目前谷歌上可预订的酒店数量达到15万。”

图：谷歌旅游与购物产品工程副总裁Oliver Heckman 11月17日在美国洛杉矶举行的Phocuswright旅游大会接受专访。

今年3月，谷歌还推出了Destination旅游目的地搜索新功能。使用该功能，谷歌就会给出一系列选择，包括航班时刻表和酒店价格等信息。

虽然谷歌在很早以前就开始布局旅游业业务，但是Google Trips却是谷歌第一次在应用中整合了旅游信息，这进一步完善了谷歌在旅游业方面的布局。整合机票搜索、查找住宿、美食等功能，更好地为用户们提供旅游方面的服务。

对于谷歌是否计划会在预订领域继续深耕，Heckman没有给出直接的答案。他说：“我们的总体规划是成为一个连接者，为用户提供技术帮助、创造良好的旅行体验，然后把他们推荐给合适的合作伙伴。”

过去，航空公司之所以在市场上有着得天独厚的优势，就是因为机票搜索让其占据了旅行计划的漏斗顶端，而现在，航空公司却不得不将这个入口让给了谷歌。不仅是航空公司，酒店业也正在慢慢将这个入口让给谷歌，几个月前，甚至连 TripAdvisor 都加入了Google的酒店比价搜索系统。

占据这个漏斗顶端有什么好处？首先，谷歌将提前至少两周获得用户的旅行计划和行程数据，它将知道用户会去什么目的地，会在目的地停留多少天，会住什么酒店，甚至是飞机仓位和酒店星级的选择。试想一下，如果谷歌知道了消费者的具体行程和消费能力，会发生什么？图：谷歌旅游与购物产品工程副总裁Oliver Heckman 11月17日在美国洛杉矶举行的Phocuswright旅游大会接受专访。