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回忆起8年来的网购之变，合肥市民张瑶点开自己在淘宝网上的40页购物记录说：“2009年买过一双运动鞋，江苏卖家发货后6天我才收到。今年8月，我买了一件江苏发往安徽的T恤，28日下单29日便收到了。”收货时间不断缩短，京东等电商平台甚至迈入当日下单当日送达的“快时代”。
除了速度快，物流业的配送范围也逐步从城市扩大到农村。在北京做餐饮生意近十年的沈艺，是安徽省宿州市沈圩村的村民，这个偏远小村距离市区10余公里。早年间，她网购给父母的衣服零食，只能邮寄到镇上的妹妹家转送。如今，沈圩村也有了物流点，沈艺父母可以和城市居民一样便捷收货。
事实上，每年“双十一”短时激增的包裹数量，仍然是电商售后服务的“一道坎”。“爆仓”、“丢包”、“摔件”等成为“双十一”的高频词。数据显示，2010年“双十一”产生的包裹数量仅为1000万件。2013年开始，这一数量进入以亿计量阶段。据菜鸟网络联合各大快递公司预测，今年“双十一”或将给快递业带来超10亿个包裹。
为应对包裹的大流量，很多快递公司的地方承包商会临时招兵买马。但有相关快递员透露，临时招揽的人员往往没有培训就上岗。“这种高流动性一定程度上会给快递行业带来安全隐患。”中国快递协会副秘书长杨骏认为。
