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现如今若提到“剁手族”，想必很多人会想到“双十一”。自2009年来，这个原本是单身男女自嘲或自嗨的“光棍节”，早已经被购物、娱乐所替代，成为—个全民狂欢的节日。与往年相同的是，苏宁易购等电商巨头早已开始紧锣密鼓地备战。而不同的是，今年“双十一”价格战、促销战的火药味正由浓变淡，被诸如穿越古今“笑倾城”等新玩法所替代。从最初的单—打折促销到现在的各种花式宣传，“双十一”已经越来越成为—种全民狂欢的节点与载体。
近年来，“双十一”好像形成了一种魔力，让不少消费者一边吐着槽，一边在网上疯狂抢购。这种魔力是怎样形成的？应该说苏宁易购等电商真的做得很成功，特别会抓消费者的痛点，投其所好，从最初的以“光棍节”借势，到每年紧跟潮流制造热点，借助晚会造势，到今年又把古今穿越、网红直播都用上了，让人们即使不购物也可以逛古城、看明星、看热闹。
随着中国人消费观的进步，消费者不再盲目地冲动消费，而是转向根据自身需要来选择商品。不再以价格作为唯—参考因素，而是兼顾对品牌、品质、服务等的多重考量。消费者不在乎产品是购自电商还是实体渠道，而更关心能否方便地买到质优价廉的产品，并享受到有保证的售后服务。
线上线下享贴心服务
应对这种国内消费趋势变化，苏宁着力打造线上线下融合的O2O模式。之前线下—直都是苏宁的优势之所在，随着互联网的发展，苏宁自2009年开始转型，但也没把线下抛弃，在国内率先提出了双线融合O2O概念。简单讲，就是消费者既可以享受线上优惠的价格，也拥有实体店完善的导购和售后指导服务。在长达7年的双线融合的探索中，苏宁逆袭成功。今年苏宁也把“双线模式”作为决战“双十一”的独门利器，要给消费者提供更好的服务和更好的商品。
众所周知，近几年苏宁易购线下门店与线上不断进行融合，苏宁云店就是线上线下融合的产物。苏宁云店增加了互联网元素以及苏宁V购等更多贴近消费者的服务，让消费者在苏宁云店能够实现线上线下互通的购物体验。餐饮课堂、摄影课堂等体验专区的开设，使消费者在门店内，不仅单纯地可以进行购物，还能够通过各种互动的方式来对产品进行更好的体验和接触。
体验“穿越”古代“笑倾城”是苏宁为“双十一”特别打造的，集合品牌商、异业友商及自有产业打造出的一个复原古代商业生态的IP，由知名演员杨洋和张天爱共同出任城主。清明上河街、文昌巷、苏家胡同，构成了此次“笑倾城”的穿越大戏，分别对应古代商业业态、古代文化生活和苏宁六大产业布局。在这里，家电3C、母婴美妆、超市百货等各大品牌商户通过品牌业态复古演化的方式带领消费者“穿越双十一”。
11月8日上午9点58分，伴随喧天擂鼓、祭天祈福，苏宁云商(002024,股吧)副董事长孙为民携众多合作伙伴负责人共同为“笑倾城”揭幕。线下的“笑倾城”与线上苏宁易购、苏宁实体店古今相对，城内有古风场景、特色地方小吃和游戏挑战项目供用户体验；线上苏宁则对应电商业态，每天将提供不同的玩法攻略，全天还有网红不间断直播城内场景，让消费者可以穿越时间，体验“上午买、下午到”的福利；可以穿越空间，尽情搜寻全品类好货；还可以穿越用复古价格，尽享优惠从头至尾买买买。
黑科技仓库“迟到就赔”
近日，苏宁建设的亚洲最大智慧(601519,股吧)物流基地——云仓揭开了神秘面纱。苏宁云仓配备了多种先进的智能仓储物流解决方案，已实现全流程的机械化、自动化和智能化，是世界自动化程度最高、作业规模最大的现代化信息化物流运营中心之一。
为了应对“双十一”期间可能出现的火爆情况，苏宁已提前招募一批专业人员，覆盖了销售、物流、仓储等各个环节。还将自动化物流线全线开启，提前进行大量储备，以满足“双十一”期间市场的需求。同时，在“双十一”订单高峰期，苏宁物流还将推出“迟到就赔”服务。未来还计划11城大手笔布局，预计将构建一张覆盖全国的苏宁智能云仓体系。
天猫苏宁双剑合璧秀实力
此外，本次“双十一”天猫、苏宁易购将继续“双剑合璧”，战略合作进一步升级，共同打造“猫宁电商”。以本次“双十一”购物潮来讲，其他店铺“双十一”活动会受制于天猫的整体规划，但“猫宁电商”频道有更大自我规划的空间和可自主操控的资源。成立“猫宁电商”对提升苏宁在天猫上的销售和品牌提升有积极作用。此外，其与阿里巴巴集团也会在保持业务独立性的基础上，协同各自在用户、平台、商品、服务、技术等方面的资源。苏宁与阿里更加紧密地捆绑，让即将到来的这场电商大战充满变数。(高丽娜)
