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“双十一”将至，当线上线下商家如火如荼拉开备战序幕之时，相信许多热衷于网购的消费者也已是摩拳擦掌、跃跃欲试。近年来，尽管工商管理部门、电商平台等加强了对网店的监督管理，广大电商的诚信服务意识有了很大提升，但毋庸置疑，网购消费依然存在着“雷区”，需要消费者睁大眼睛仔细辨识，否则，“花钱”之后买来的很可能是“闹心”。
作为消费者，目前至少要谨防踩上四种“暗雷”:一是“僵尸”平台。有的网店已经倒闭或停止营业了，然其网页仍在运行。消费者如果盲目下单、付款，面临的只能是望眼欲穿却始终收不到货品，联系客服大多也不会有人回应。二是价格欺诈。有些网店依然在销售价格上玩猫腻，以所谓的“活动价”、“清仓价”、“全网最低价”、“零利润”、“仅限今日”等噱头吸引消费者关注，实则采取虚构原价、虚假优惠折价、两套价格等方式实施价格欺诈，蒙蔽消费者。三是伪劣商品。有些网店明里暗里销售“三无”商品、过期商品、违禁商品，尤其对于一些食品、药品，消费者一不留神便可能买到假货，继而增添病从“口”入的风险，“治病”不成反“致病”。四是霸王条款。网店对消费者“七日无理由退换货”的权利落实不到位，有的公开拒绝或扩大不执行此政策的商品范围，有的附加种种不合理条件，如，打出“如发现质量问题请不要直接差评，否则不予任何售后服务”之类的提示语。
消费者选择在“双十一”网购，图的就是物美价廉、方便舒心，而往往越是在这样的购物狂欢之时，不良网店越容易钻空子猛赚黑心钱。诚所谓，与其“亡羊补牢”，莫如“未雨绸缪”，消费者惟有事先多留点心、多做点“功课”，才能有效避免受骗上当，减少个人权益受损的几率。
为此，需要消费者做好几个方面:一是理性消费。认真权衡哪些东西应该买、哪些东西不必买，别让“双十一”搞蒙了头，陷于盲目抢购误区，造成无端浪费。二是选对平台。尽量选择大型、成熟的电商平台，选择在那些信誉度高且经常光顾的网店购买商品，选择与有权威认证和保障措施的卖家打交道。三是咨询了解。提前了解、咨询各大电商及相关网店的“双十一”活动承诺、活动规则、退换货流程以及售后处理等事项；在比较价格的同时，还要特别查看网店的真实信息以及商品生产者信息、商品品质描述、商品评价等综合信息。四是留存证据。购物时保留好订货单、发货单、发票等购物凭证，还可将网店的宣传内容、活动介绍及与网店经营者的聊天记录等截屏留存；在付款方式上选择正规渠道，切莫私下交易；收到商品时当着快递员的面开箱检查，若有异议可在拍照后拒签。五是主动维权。万一出现网购问题，可先与电商平台或网店沟通解决，沟通后解决不到位的，则向12315以及各级消费者权益保护机构进行申诉、投诉。
