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美国280万台可能存在安全隐患的洗衣机将被召回；三星公司深陷品质危机
据央广网消息 在三星系列手机电池爆炸、引发全球大规模召回行动之后，最近，三星公司旗下洗衣机产品又发生了“爆炸事件”。三星公司4日宣布，在美国正式召回34款不同型号的洗衣机。此次召回包括2011年3月至2016年11月期间售出的约280万台洗衣机，消费者可以在三星网站输入产品序号查询。
三星在宣布召回洗衣机时说：“这个出于自愿的行动是因应有报告指这些洗衣机的洗衣鼓可能失去平衡，出现过大震动，结果造成顶盖脱离机身。”
“这个情况可能在高速转动清洗床单、防水衣物或大件物品时出现，对客户构成受伤的风险。”
不过，有些正起诉三星的客户指出，他们的洗衣机“在正常使用时爆炸”。
美国三星电子的家电部高级副总裁和总经理约翰 赫林顿说：“我们的首要任务是降低任何家居安全风险，为客户提供容易和简单的召回选择。”
他又说：“我们迅速反应，并与美国消费产品安全委员会合作，以确保客户知道他们所有的选择方案，把家居的任何隐患减到最少。”
今年早些时候，美国有多位消费者反映，他们家的三星公司家用洗衣机在使用时发生了剧烈摇晃，洗衣机震动解体类似爆炸，此前多起类似的事故已经报告到了美国消费品安全委员会。据美国“达拉斯新闻”网站报道，在得克萨斯州的两位当地居民正在看电视的时候，突然从洗衣房发出了剧烈的爆炸声。两个人说，洗衣机的上盖已经被炸翻，洗衣机的侧面被掀开，滚筒还在转动。随后美国消费品安全委员会与三星公司磋商后续处理事宜，并警告消费者不要使用高转速功能洗衣机，建议使用三星最低转速模式。美国消费品安全委员会还表示，三星公司已经收到了733份关于顶揭式洗衣机产品质量问题的报告，其中有9起导致了消费者受伤。
事实上，三星洗衣机的“爆炸”，跟之前提到的手机电池爆炸并不一样，因为它不是因为热力导致的火花式爆炸，更准确地说，应该是高速甩动时零件抖落造成的自动解体，但是外媒在报道这一新闻的时候，普遍使用“爆炸”一词。
日前，三星公司对此发表了一份声明表示，他们正在迅速地给受到召回影响的消费者提供安全、方便的解决方案，目前的首要任务是使安全风险最小化，安全服务团队也在访问消费者的住处，以进行免费维修并帮助他们解决相关的问题。这一次的召回包括2011年3月~2016年11月期间售出的约280万台洗衣机。此前三星洗衣机在新西兰和澳洲就传出了多宗的起火燃烧意外，已经有六款型号约14万台洗衣机在澳洲范围内被召回。
电子产品因为缺陷问题引起大范围召回其实并不罕见，大型家电厂商基本都有过召回经历，召回一般也不会对企业造成特别恶劣的影响。但这一次对于三星来说却不然，三星依靠着“品质第一”的理念，才发展成为世界一流企业，三星旗舰手机Note7爆炸并召回对三星“品质第一”的形象已经产生了巨大打击。在此节点上又发生洗衣机大范围召回无疑是雪上加霜。
