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商报讯 （
市审管办主任马杭军、市市场监管局局长陈祥荣、市政府电子政务办主任黄锐，以及各区区长、副区长、负责相关工作的领导，接受现场民评代表的问政。
小区的露天游泳池 为何半年都没拿到经营许可证？
简政放权、加强事中事后监管，应该是办事的手续更简便了，事后的监管更强化了。但现实中，还有一些地方并没有真正发挥好作用。
评议现场播放了一段来自下城区润和紫庭花园的视频。该小区业委会工作人员介绍，小区内的露天游泳池是委托某社会公司进行经营管理的，因为没有房产证的缘故，业委会跑了半年都没有拿到该游泳池的经营许可证。以至于今年整个夏天，小区居民都没有在泳池内游过泳。
那为什么前几年小区游泳池能正常开放？“以前采取的是”先证后照“，即先申请高危许可证，再到工商领取执照。而今年修订的法律法规则要求，必须将营业执照作为前置条件。”视频中，杭州市体育局法规产业处处长陆穗在采访时说道。
可是，“先照后证”难道就这么难办吗？现场也有民评代表提出，在办证过程中，政府部门之间意见不一致，常常拖百姓办事的后腿。比如，在办营业执照登记住所变更时，市场监管局与环保部门意见不一致，就会导致办事企业无所适从。
“简政放权还有很大的空间，就是怎么样把办证的部门整合到一个窗口，实现一窗受理，这样让老百姓(603883,股吧)少跑路，这个我觉得是下一步我们深化改革要进一步探讨的。”市市场监管局局长陈祥荣表示，“先照后证”以后，确实有老百姓反映出一些不便之处。所以从今年9月份开始，市市场监管局就和市环保局协商好了，今后办营业执照涉及到环保方面，不会再有先批还是先照的问题。另外，他们还将进一步推进网上受理工作，老百姓办证可以直接在网上申报，办好以后，还会帮你直接快递到家。
教育门户网站上
为什么查不到学区房信息？
电子政务建设，不仅为群众办事提供了很多方便，也为政府部门了解社情民意，提供了一个重要途径。不过这个平台到底建设得好不好？还要靠老百姓说了算。
在视频短片中，就有市民反映，在杭州信访12345平台上，无法匿名投诉，也无法上传视频和声音资料等。而这样的情况，在西湖区、下城区、江干区、富阳区等政府门户网站上都存在。
下城区常务副区长林炳达表示，按照国家规定，网上投诉是需要实名的，不能匿名。这样做的目的，一方面是让网民能够如实反映问题，另一方面也可以让政府部门及时跟他沟通，核对情况。不过市民如果考虑到对个人信息的保护，也可以点击界面上的“我要保密”选项，这样在交办过程中，信访工作人员对该市民的署名情况等都是屏蔽掉的。
还有很多缺少必要信息、信息更新不及时、网页打不开的情况。比如有网友反映，学区房是很多爸爸妈妈都关心的问题，但无论是搜索市教育网站还是各区教育网站，都没有查到与学区划分有关的信息。尽管市教育局表示，他们要求各区在每年三四月份时都发布学区房信息，但问题为什么还在？可能还是信息更新上没有做好。如果买房者是年底进网站查询，那么学区房信息就已经滚动到后面了，很容易被忽略。对此，市教育局相关负责人也表示，他们将进一步去监督、督促，同时也会像广大老百姓一样，经常上网，看看有哪些需要改进的地方。
玩手机、抽烟……
窗口的这些不良作风该如何遏制？
尽管在去年问政现场，窗口工作人员的一些不良行为已经被搬上台面批评。但从今年暗访的情况看，这些不良行为依旧存在。
视频中，记者分别走访了拱墅区、滨江区、江干区、富阳区、下城区等地的行政服务窗口，发现不少问题。其中包括到点不开门、工作人员上班玩手机、抽烟、不穿工作服，以及窗口环境质量差等情况。
比如在滨江浦沿街道社会管理服务中心，记者发现，当天的上班时间，除了两个窗口在办理业务之外，其余窗口工作人员均存在不同程度的玩手机情况。同样，在滨江区行政服务中心，双语窗口无人值守，且没有放置“暂停服务”指示牌。滨江区区长金志鹏表示，在窗口管理上，对于玩手机、离岗等，制度都是明确的。“平时我们也在加强巡查，每个季度也有考核，但是从刚才反映的情况来看，我们还是存在服务不到位这样一种现象。”
其他各区的领导也纷纷表态，会进一步严明纪律，加强巡查，严格内部管理和考核，并对违纪的工作人员给予相应处罚。
“只有人人都是监督员，我觉得这个问题才可能得到一些改变。”公述民评现场评论员王雷的话，引起了大家的共鸣。同时在政府网站建设上，他也提到，政府要当好“店小二”，把群众需要的信息精准推送到他们面前。
