AD
一年一度的“双十一”购物狂欢就要来了，为加强对网上“炒信”行为的监管，国家发改委会同人民银行、商务部、质检总局等部门签订《关于对电子商务及分享经济领域“炒信”行为相关失信主体实施联合惩戒的行动计划》，拟将炒作信用的企业列入黑名单。阿里巴巴、京东、顺丰速运等8家企业签订《反“炒信”信息共享协议》，承诺对“炒信”者采取屏蔽或删除账户等惩戒措施。
“上网查查，货比三家”，搜搜销量，查查排名，看看好评，由此选择一个各方面指标看上去性价比高的产品，已成为一种消费习惯。可也正因如此，网络上衍生出了“刷单”“刷好评”等利用虚拟交易炒作信用的“炒信”不法行为。而且“炒信”灰色产业链已蔓延至整个互联网。如刷手招募是在淘宝网系之外的社交软件平台微信、QQ上进行，刷单平台的广告也遍布各个搜索平台。正如国家发改委财政金融司副司长李聚合所说，“炒信”已经严重扭曲了电商的信用评价机制，侵害了消费者的知情权和合法权益，也损害了市场公平竞争秩序，可以说“炒信”是电子商务领域的一大毒瘤。
而“炒信”这个毒瘤的养成，某些电商造假利益驱动是最大乱源。以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量、好评来吸引顾客，刷单已是很多网店快速成长的捷径。面对猖獗的不正当竞争，有心诚信经营的电商也开始“心动”，所谓“刷单或许会死，不刷只能等死”。而“炒信”泛滥，某些电商平台也难辞其咎，为了营造虚假繁荣，纵容或默许商家“炒信”。然而，事情就是这么诡异，当“炒信”严重侵害了消费者权益的时候，也让电商平台的信用受到污损，搬起石头砸了自己的脚。因此，电商平台也开始对虚假交易“零容忍”，它们打击“炒信”也很拼，奈何效果很有限，时至今日，“炒信”的现象依然活跃在各大电商平台上。这是因为各电商平台反“炒信”都是各自为战，势单力孤，而又因为竞争关系的存在，各电商平台对联合作战既想合作又互相防着。
因此，反“炒信”急需第三方牵头，而这个角色没有比政府机构更合适的了。反“炒信”行动是为了社会的公共利益，为了消费者的利益，由政府出来牵头，提供的恰恰是一种公共服务，是一种制度供给，而且政府掌握的公共信息若给平台企业依法推送，将使电商平台提升反“炒信”的能力，实施更加精准的打击。此次阿里巴巴、京东、顺丰速运等8家企业签订的《反“炒信”信息共享协议》，将建立并定期共享“炒信”黑名单和联合惩戒子系统。“炒信”黑名单包括但不限于为“炒信”行为提供账户、数据、技术等服务的单位、个人、网站和移动应用程序。对“炒信”主体，将限制新设立账户，屏蔽或删除现有账户，扣除信用积分，限制提供互联网金融服务，限制严重失信寄递物流企业入驻电商平台，限制网络广告推广等。
当然，反“炒信”联合作战的精准度提高了，还得打击有力，光凭扣信用积分、封号还不够，必须提高“炒信”的违法成本。今年6月，在重庆市工商局巴南分局查处的一起网络刷单炒信大案中，一对夫妇在2010年设立的网络平台“蓝天店主网”专门提供电商刷信用、炒信用服务。该平台经营长达6年，其间共为2万户网络商户提供刷单炒信服务，收取服务费高达1.06亿元。而按现有法规，对“炒信”组织者多是罚款几万到十几万元，这样的处罚与“炒信”暴利太不相称。因此，需加快立法工作，出台司法解释，尽早作出判例，加大监管力度，从根本上净化网络经营环境。
文老宋（资深时事评论员）
