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和讯科技消息 10月27日，国美在线在京召开“十环双11”新闻发布会。国美在线CEO李俊涛表示，双11要像奥运射击比赛一样，专注、精准、极致，追求十环满分。在“国美在线，不止有家电”品牌理念下，国美在线今年双11倡导回归零售本质，充分满足消费者的极致需求，目标是“品质十环、低价十环、速达十环”。此外，国美在线双11还通过C2M个性定制、VR家装、智能家居、互动直播、金融理财等领先布局，为用户提供互联网+品质生活新体验。
国美在线CEO李俊涛称，从2009年到2016年，双11已经成为电商狂欢节，消费购物节，改变全国7亿网民消费习惯，创造超过千亿的经济规模。但双11盛世之下存在隐忧，有的用户冲动下单，买了一堆用不上的东西，看似省钱实则浪费，再加上假货刷单、货不对品、暴力快递等问题，度过七年之痒的双11迎来瓶颈和拐点。
今年双11电商行业纷纷开始反思，有的提出理性购物，有的号召穿越古代商业文明。李俊涛认为，双11要告别虚假繁荣，回归到零售本质。互联网时代零售的本质在于充分满足消费者需求的能力，在于强大的供应链掌控能力，减少消费者在消费过程中所做的妥协。李俊涛倡导电商行业今年双11以零售根本为出发点，做到品质、低价、速达3个十环。
品质十环方面，合作深度上，家电3C作为核心品类依然延续强势，均为厂商直采，包括海尔、美的、格力、华为、苹果、三星、海信、乐视、小米、康佳、创维等一线大牌，均达成深度合作，其中国美是苹果亚太区最佳经销商，也是与华为线上线下融合全通路合作伙伴，还是海尔线上线下最大销售渠道。国美在线拥有独立专业采购公司，1000+采购团队，消费大数据以销定采，生产线直接入库。商品广度上，作为“不止有家电”的代表，超市百货类国美在线有自营GOME酒窖，临沧茶叶，阳澄湖大闸蟹，以及来自飞牛网、百草味、良品铺子、本来生活网的生鲜食品，宝洁旗下沙宣、佳洁士、护舒宝、飘柔等诸多品牌。还有海外购频道全球直采，国际大牌，保税仓直发，O2O体验，来自日本、韩国、澳洲等精品家电、美食、美妆，应有尽有。正品方面，自营承诺100%正品，假一赔三，开放平台发现假货，国美在线会立即下架删除,并对商家进行最高100万罚款、清退等处罚，直接扣除商家相应保证金、货款等，先行赔付给消费者，再向平台商家追责。
低价十环方面，国美在线认为只有长期提供普惠低价才是真正的低价。国美在线自营家电有三十年积累的厂商关系与议价能力，线上线下千亿采购规模，大数据分析消费需求以销定采，大单批量提前三个月买断，以及OEM、ODM等合作模式，为消费者提供性价比最高的商品。今年双11为保障消费者权益，国美在线推出天天比价频道，帮助用户筛选，货比三家，用三十年的供应链沉淀，为消费者节约每一分钱。比价频道基于商品名称中的字段，对比京东、苏宁易购同品牌、同型号、同颜色的商品，直接显示价格低多少元。每30分钟更新一次，系统抓取+人工审核并重，还上线自动砍价功能，用户点击可领取该商品的现金优惠券。李俊涛称，比价频道相当于照妖镜，让伪低价一览无余，可以引领用户从冲动低级消费向理性高级消费转变，购买到真正实惠有用的商品，避免大量退货和浪费。此外国美在线还有比价京东贵就赔300，聪明购比价工具，10月28日揭幕战起下单可价保双11当天等措施，成为双11低价最强保障。
速达十环方面，国美在线自营物流覆盖全国600多个大中小城市，接近45000个乡镇四级区域，拥有天津、上海、广州、成都四大运营中心，覆盖华北、华东、华南、西南，全国428个仓储，300多万仓储面积，数万经验丰富的物流配送团队，在全国182个城市实现当日达，403个城市实现半日达，922个城市实现次日达。印有小虎标识，负责干线运输的中型货车，加负责最后一公里配送的小型三轮车结合，全国实现无盲区配送。双11期间，国美在线增加包装、拣货、送货等物流人员的班次和人数，相比平时增加了20倍的人力和车辆，保证不出现爆仓、延迟等现象。根据大数据达尔文系统合理调配仓储布局和送货路线，大家电11点前下单当日达、22点前下单次日达，甚至送货安装一步到位。快消百货核心城区2小时达，生鲜联合飞牛网、顺丰冷链物流，72小时保鲜保活。国美在线首创7X24小时按需送货，用户可以在下单七天内约定任意时间，避开高峰期，在自己方便的时候收货。全国2000+国美、大润发线下门店直送，支持自提。国美在线提倡做有温度的物流，快递员还提供开箱验货、代扔垃圾、退货上门取件、换新取旧、新品推荐等附加服务。
除了“品质、低价、速达”3个十环外，国美在线今年双11还推出C2M个性定制、VR家装、智能家居、互动直播等一系列特色频道，布局互联网+品质生活，打造定制化、场景化、娱乐化双11。国美在线CTO于斌平介绍，C2M是英文Customer-to- Manufactory（顾客对工厂）的缩写，是国美在线双11独家上线的频道，口号是“定制好物，玩转生活”，你的生活你做主。根据大数据分析消费者的个性要求，直接反馈给工厂，砍掉一切中间环节，实现用户跟工厂的最短链接，彻底消灭库存，精准满足用户需求。
10月28日双11揭幕战至11月12日活动结束，每晚8点，国美在线高管、厂商大佬、代言明星，美女网红会轮番登场，与网友互动，爆款推荐，边看边买。每期直播都会送出10000个红包，总金额达到20亿，单个红包最高1111元。用户双11无论在哪个平台购物，如果遭遇陷阱，或有不满，都可以到国美在线直播频道“吐槽”，有机会得到红包、品牌券和免单机会。国美在线直播频道以80、90后用户需求为主导，除单纯的商品售卖，加入互动娱乐(300043,股吧)，领红包、游戏吐槽等环节，打造圈层化、场景化沟通互动平台，完成基础支撑、专业内容、精准流量、完成变现的直播闭环，搭建完整的电商直播内容生态，进而成为时尚、健康新生活方式的引领者，开启电商直播2.0时代。
除了实物交易外，金融也是双11各家电商比拼的重点。国美在线副总裁宋林林表示，银行储蓄安全可靠，但利率较低，普通P2P平台利率高，但跑路风险巨大。依托国美三十年品牌知名度，线下1700多家门店，1.8亿家电用户大数据，国美在线金融频道连续推出余额理财美盈宝、P2P理财投金宝、票据理财美银票、固收理财美美赚、美通卡，一元夺宝、0元白拿等一系列产品，年化收益率最高可达10%，且有安全保障，获得消费者高度信任，增长速度接近10倍。双11期间，国美在线金融推出理财抢高息，红包加收益，1元夺宝返红券，加息卡准时抢，白拿送实物等福利，比如固收理财，收益率有7.5%，输入投资金额，填上短信验证码，就可以支付成功，在后台“我的理财”里显示已经购买，让消费者双11购物理财两不误。
