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早在今年一月份，市场研究机构Gartner就曾发布报告，预计2016年全球电信服务行业支出将下降1.2%，降至1454万亿美元。近期，美国信息服务公司预计，美国IT和电信行业支出占营业额比重将出现下滑。尽管如此，相较于2014年，预计2019年IT和电信支出也将增长30%。与此同时，营业额预计增幅将达40%。
另一方面，美国信息服务公司该项支出占营业额比例将继续保持在10%以上，且该数值基本处于英国信息服务公司IT和电信消费支出占营业额比重的5倍左右。据悉，英国方面，该占比一直徘徊在2.5%左右。
数据来源：80个行业的IT及电信消费情况行业资料来源于：www.kewassociates.com就大型个人服务公司而言，仅信息技术产品、服务和员工薪酬三项花费就约占营业额的2.4%，该比重几乎等同于英国信息服务公司的所有支出比重。而针对规模较小的公司，该比例则更高。
数据来源：80个行业的IT及电信消费情况行业资料来源于：www.kewassociates.com
2016年美国消费者满意度指数报告（ACSI）显示，2016年美国消费者对电信业满意度提高1.9%，达70.1分。该报告覆盖了五大电信行业：收费电视服务、互联网服务提供商、固定电话服务、无线电话服务和移动电话。译自：2016年10月美国www.computerweekly.com编译：工业和信息化部国际经济技术合作中心 李肖
