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三星昨天发布Note7中国大陆召回细则 新华社／路透三星发出Note7全面召回令后，到底怎么退怎么换，超19万台手机的用户一直在等通知。昨天，三星官网终于公布了更详细的召回细则，正式启动退换服务。现代快报记者了解到，直接退货，消费者将获得200元退机补贴；退货后购买三星S7，额外获得400元补贴，也就是说共获得600元补贴；若购买其他三星智能手机，将额外获得100元补贴，共300元补贴。
现代快报/ZAKER南京记者 徐岑 见习记者 陈光
昨天南京已有消费者退换货
昨天中午，现代快报记者来到南京新街口附近的三星专卖店，货架上已没有了三星Note7的身影。市民胡先生正在办理退换货事宜。
“我买的是Note7合约机，用了一个多月了，没出现过电池发烫、起火爆燃的迹象。但是也有小问题，比如网络正常的情况下，依然无法上网，一周就会遇到一次。”胡先生说，之前看到三星手机有风险，他也很关注。前几天，他收到了三星的短信通知。“短信说，从14日开始，拿着手机和发票去购机门店就可以办理退换货事宜。我了解了一下，过来换购三星S7，还补钱。又咨询了下用过这款手机的朋友，都说还不错，就来办了换机手续。”
现代快报记者了解到，胡先生退货后，可以获得200元退机补贴，100元购机补贴，还可以获得同期促销补贴300元，这些将通过微信红包的形式分别发送。
在另一家卖场，记者也看到有人正在办退换货手续，还有两人在等待办理，大家都表示会选择退货后购买三星S7。“如果只退货，就没有手机用了，换购还能额外获得几百元补贴。”一名消费者表示。不担心手机安全再出问题吗？“应该不会吧？S7不是新品，有问题早就曝光了。”
退换截止时间为12月31日
现代快报记者了解到，此次办理退换货的时间为2016年10月14日至2016年12月31日。如果2017年1月1日开始政策发生变化，会提前告知。所以购买了Note7的小伙伴，抓紧时间去办理退换货手续。
根据三星发布的细则，只要拿着手机和购买凭证，比如发票或收据，就能去退换货。丢了配件的小伙伴也不用担心，此次包装盒、说明书、耳机、充电器等配件赠品都不需要退还。
而三星也给出了两种退换货方式。只退货，按照原购买价格全额退款，另外提供200元补贴。如果退货后再购买三星智能手机，购买S7额外提供400元补贴；选择购买其他三星智能手机时，三星电子将额外提供100元补贴。
小贴士
买的水货能退吗？发票丢了能退吗？
如果购买的门店无法办理退换货，可联系Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。同时在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）渠道购买的消费者，享受同样价值的退换货政策。
如买的是水货怎么办？如发票丢失了怎么办？
记者于14日下午致电三星客服热线，客服人员表示，非行货也可办理退换货，如能联系到经销商，则可找经销商办理；如联系不到则可去三星售后服务中心办理。
如果发票丢失了也没关系，可直接联系经销商，经销商那里有底单。
