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曾经一机难求的三星Galaxy Note 7手机，因“爆炸门”而成为转瞬即逝的昙花。10月14日，三星在官网正式公布了召回细则，采取了宽松的政策，消费者只要携带相应的购买凭据即可办理退换货。
长春市场的退换货工作进行得如何？昨日，新文化(300336,股吧)记者走访了长春市部分手机销售专卖店和卖场。
三星：购机的赠品无需返还
根据三星官网Note 7手机的召回公告内容显示，退换货时限为2016年10月14日至2016年12月31日。消费者携带Note 7手机以及相应购买凭证（发票、收据等），就可到店办理退换货。如有三星电子附赠的赠品，无需返还。
选择退货的消费者，三星将提供200元补贴。选择退货后购买Galaxy S7 edge/S7的消费者，三星将提供600元补贴（含退货补贴200元）；购买其他三星智能手机的，提供300元（含退税补贴200元）。
消费者在门店购买的手机可以在门店退换货；在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）线上渠道购买的，需在原购买渠道办理退换货；领取补贴方法可咨询相关网站三星客服。
“这次三星退换货的条件很宽松，拿着购买凭证就可以，不需要提供机盒。甚至有故障的机器，也可以退换货。港行的手机，如果能够提供出发票，也可以到三星授权的正规经销商处退换。没有发票，也可以根据手机串号等信息，到授权的专柜办理退换货。”长春市某手机卖场三星产品经理曹立军说。“我们卖场当初在销售这款手机时，曾赠送出30余台价值600元的三星VR眼镜，退换货不用返还。” 他表示，经销商损失的费用，三星公司会进行补偿。
市场：我省供应量约1500~2000台
曹立军介绍，根据他对吉林市场Note 7手机供应量的了解，自9月2日上市到召回，该手机的市场供应量约为1500~2000台。
“目前为止，只有两名消费者来退货了。”红旗街一家手机卖场三星专柜的销售人员告诉新文化记者。虽然他不清楚专柜销售的具体数量，但是可以肯定决不止两台。
在重庆路另一家手机卖场的三星专卖店内，召回的公告摆在柜台最显眼处。负责人介绍，“我店Note 7手机销量为270多台，目前只换回50多台。”
另一家大型家电卖场相关负责人姚经理介绍，三星未正式公布退换机前，他们为消费者退换了15部手机，退换货细则后，只有17名消费者来退换。
曹立军分析，一些消费者可能对退换货消息还不知情，另一方面可能存在侥幸心理，虽然知道手机召回的信息，但是因为用着暂时没有问题，所以就放弃退换了。
此次三星召回Note 7手机的原因，主要是手机存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。“据我了解到，吉林省已经有2起燃烧事故了。虽然事故的发生几率并不高，但是不代表未来不能出现类似问题。”曹立军提醒消费者，不要存在侥幸心里，应尽快办理退换货手续。
新文化记者 胡晶
