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TechWeb报道前不久三星在国内公布召回公告，确认将回收所有在华销售的Note 7手机，并表示运费损失有三星承担。此举已经在相关部门网站上公布，算是三星比较正式的回应了Note 7国行爆炸的事件。但退货的时候，包括京东在内的一些渠道商却并不是非常顺利，因为京东商城在销售手机的时候附送了大量赠品，京东要求赠品需要一起退回，并且要保证赠品的包装完好，否者将从消费者退款当中扣除。
此举公布之后引起热烈讨论，有多数消费者认为退货赠品是可以理解的，但要包装齐全实在为难大家了，毕竟小物件的赠品包装是不会保留的。也有人提出这次是召回并非退货，应该区分区别，不要责难消费者。
现在三星在中国官网发布了最新公告，表示消费者仅需携带Galaxy Note7手机以及相应购买凭证（发票、收据等）到原购买渠道办理退，如有三星电子附赠的赠品无需返还。不过并没有表明第三方赠品如何处理，看来还需要渠道商和三星进行协商。
三星表示：
选择Galaxy Note7退货的消费者我们将提供200元补贴；
选择退货后购买Galaxy S7 edge/S7的消费者我们将提供600元补贴（含退货补贴200元)，选择购买其他三星智能手机时，三星电子将提供300元补贴（含退货补贴200元）。
另外，召回的细则：
1.在购买的门店无法办理退换货时,请联系Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
2.包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需退还。
3.三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）渠道购买的消费者，领取补贴方法请咨询相关网站三星客服。
4.Galaxy Note7三星官方配件(LED保护套、镜面智能保护套、镜头保护壳、立式智能保护套、无线充电背夹)在原购买渠道进行退货，办理办法与Galaxy Note7手机相同。
5.非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。
6.Note7不可以继续使用。
7.Note7产品出现故障可以办理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
