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TechWeb报道10月13日消息，据外媒报道，三星在10月11日宣布全面停产Note 7并退还购机费用几小时后，开始向消费者寄发专用防火 回收箱 和手套，方便消费者安全退还手机。三星在 回收箱 中还附有特别警告，且手机必须通过陆运退还，以防其在空中发生爆炸。
为安全退还Note7 三星给消费者寄发防火回收箱和手套用户须将手机先放入防静电袋中，再摆进手机大小的盒子里，随后放入附有陶瓷纤维衬里的内盒中，最后装入大回收箱。此外，三星还提供了蓝色手套，防止对这些东西敏感的用户产生不良反应。
目前尚不清楚三星向消费者寄发了多少个这样的防火回收箱。
10月11日，三星（中国）投资有限公司决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部Note 7手机，共计190984台。韩国三星电子公司同日宣布，在全球范围内停售Note7手机，原因是可能存在电池以外的 其他技术问题 。
三星（中国）投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM－N9300 Galaxy Note7数字移动电话机产品，并将采取以下两种措施实施召回：（1）免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；（2）按照原购买价格全额退款，同时回收产品。
消费者可以自主选择以上两种方式之一。因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星（中国）投资有限公司承担。（王卡卡）
