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据悉，刚刚过去的“十一黄金周”，全国出境游人次接近600万，创出了历史新高。而国庆刚过，随着机票价格的回落，不少消费者也选择错峰出游，特别是一些出境的机票价格，更是跳水不少。近日，记者在携程旅行网上查询发现，东南亚热门目的地机票价格卖起了白菜价，往返机票最低仅需千元左右。
在线旅游网站预订机票更方便
市民马小姐就是一位打算错峰出国游玩的背包客，在对比了一些外航的官网和携程、去哪儿等在线旅游服务网站后，她还是选择在携程预订了前往匈牙利的航班。究其原因，马小姐告诉记者：“我仔细对比了下航空公司官网和携程这样的预订网站后，发现价格差不多，有时候旅游预订网站还更便宜。”更重要的是，“一些外航的官网比较慢，而且电话也不容易打通，还是用国内的网站预订方便些。”
马小姐的遭遇，也体现了目前国内对消费者的普遍心态，在目前航司航线价格与在线旅游网站差异不大的情况下，用户比价购买的消费习惯依然存在，上航司官网，产品选择少了许多，在线旅游网站的一站式服务依然是广大消费者的首选。
“六重服务保障”等措施吸引消费者
据记者了解，随着出境游成为中国经济越来越重要的增长驱动力，携程加速了国际化布局，在全球市场全面扩展和渗透。目前，携程机票产品已覆盖六大洲5000多个大中城市，相比较其他预订渠道，消费者无论希望何时飞，哪里转，都能在携程订到合适的航班组合。此外，携程还支持缺口程机票预订，以及最多支持6段复杂行程查询预订。
值得关注的是，携程还通过“机票六重服务保障”等措施，从价格、出票、一站式售后、旅行预警、重大自然灾害保障基金、特殊原因退订、应急救援等方面给消费者全方位出行保障。
对此，业内专家表示，在机票价格相对一致的情况下，如何真正抓住消费者，携程等在线旅游公司依靠的是在技术、服务和创新力上的“软实力”。毕竟，对于消费者来说，除了机票的价格，良好的购买体验、完善的售后服务，也是决定是否购买的重要因素。
（杨柳）
