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网络截图本报讯 昨日，国家质检总局在官网发布公告称：在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自 2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）。
公告称，本次召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全，三星（中国）投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品，并将采取以下两种措施实施召回：（1）免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元。（2）按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星（中国）投资有限公司承担。
三星（中国）投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站（www.samsung.com）上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜，也可以通过顾客服务热线（400-810-5858）进一步了解具体情况。
记者随后在中国三星电子官网上看到其发布的“最新声明”， 与韩国国家技术标准院等有关部门协商后，出于为消费者安全考虑，决定暂停销售并“叫停”Note7换新计划，该公司将要求全球运营商和零售合作伙伴停止销售以及更换Note7。同时，三星呼吁Note7用户（包括更换Note7新机的用户）立即关闭电源，停止使用。
据了解，昨日上海多家三星专卖店和柜台已相继停售Note7。记者查询各大电商平台发现，三星天猫、京东的旗舰店也均已下架Note7手机，苏宁旗舰店相关产品则显示“上海无货”或“本地暂不销售”。记者咨询了三星国美旗舰店的客服，对方表示，目前已接到官方发来的召回通知，但未完全实现Note7的下架，同时建议消费者不要购买相关产品。
