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中国大陆已发生20起事故
本次召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划。
消费者可在两种方式中选择
三星（中国）投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note7数字移动电话机产品，并将采取以下两种措施实施召回：（1）免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；（2）按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星（中国）投资有限公司承担。
消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜，也可以通过顾客服务热线400-810-5858进一步了解具体情况。
三星宣布全球停售Note7
韩国三星电子公司11日宣布，在全球范围内停售Note7手机并且停止换新服务。公司还将尽快公布Note7 退货或更换其他机型的方案。
三星电子11日在一份声明中说：“我们正与相关监管机构一道调查最近曝出的Note7事件。鉴于用户安全最为重要，三星要求全球所有电信运营商和经销商停止销售这款手机，同时暂停换新服务。”
“任何使用Note7或已经接受换新服务的用户应该把它关机，停止使用这款手机，”声明说，至于退货或更换其他机型，公司将在较短时间内公布相关信息。
韩国国家技术标准院11日发表声明，称Note7可能存在另一种与电池无关的技术缺陷。据新华社
