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彩生活服务集团CEO唐学斌说：“彩生活不是一家传统的物业公司，它是一家从传统物业行业转型而来的互联网科技企业。”
2016年6月6日，彩生活正式启动生态圈计划，与20多家相关E化产品公司签订战略合作协议，共同推动彩生活智慧社区生态圈升级。本报记者 智文学“12块高清LED显示屏上24小时滚动着的大数据资料，20多个同步运行的E化产品，实时监控下的节能减排模型演示……”这一幅充满高科技、互联网化的画面，就出现在深圳市彩生活服务集团“彩生活HK01778”的彩生活生态圈办公区。
据了解，深圳市彩生活服务集团作为第一家走进资本市场的物业管理企业，2014年6月30日，通过借助“互联网+”、现代化数控等手段，彩生活成功转型，顺利登陆香港主板市场，成为“中国社区服务运营第一股”。
上市第一天，彩生活服务集团CEO唐学斌就表示：“彩生活是一家以互联网武装起来的传统企业”。全新的模式，前沿化的理念，以及高速升值的股价，让彩生活一时间成为行业关注与效仿的焦点。从万科到碧桂园、从中海到中奥到家，这些物业领域的大咖级企业，无一例外地都走向了取经彩生活的道路，将企业与彩生活正在运行的智慧社区O2O、资本市场运作等相关联，希望借此摆脱物业公司自我盈利能力差、长期靠房地产开发商补贴、服务模式老旧无法满足消费群体日益增长需求的困窘局面。
因此，有业内人士表示，2014年至2016年是彩生活引领中国传统物业管理企业转型升级、升华蜕变的两年。
打破传统物业盈利难局面
数据显示，2016年上半年彩生活集团收益约575.1百万元，同比大幅增长106.8%；毛利约人民币254.7百万元，同比增长23.9%；毛利率44.3%，经调整后的利润约为人民币165.2百万元，较2015年同期的人民币139.3百万元增加人民币25.9百万元，增幅为18.6%，其盈利能力和增长速度领军于全行业。
与此同时，截至今年6月30日，彩生活管理的住宅社区面积已达到360.1百万平方米，覆盖180个城市以及新加坡，为2236个社区提供服务，是全球最大的居住社区服务运营商。
“今天的彩生活无论是从盈利面还是规模增长来说，在一定程度上都代表着中国物业的新兴之力。”深圳市物业管理协会相关负责人认为，彩生活能在如此短的时间内获得跨越式发展，打破传统物业盈利“痛点”，创新社区服务模式是其重要原因之一。
据彩生活服务集团CEO唐学斌介绍，国家从2014年开始鼓励拥抱互联网，而彩生活从2004年就开始率先借力互联网、物联网技术，将其运用于行政管理扁平化、社区服务科技化，以此来降低运营成本，保证企业的健康、可持续发展。
“1998年，深圳高层物业管理费大概是3.8元/平方米，现在基本在2.8元/平方米左右。1998年保安的工资800元/月，现在物业公司需每个月花4000元才能请到一个像样的保安，成本涨了5倍，而管理费却在下降，物业公司的生存越来越难。”唐学斌说，“彩生活从创始到现在的十几年间一直都在致力于探索一种可破解物业管理行业低迷发展的模式。”
2014年，彩生活的智慧社区理念获得肯定，进入资本市场，社区O2O彩之云平台成为大家关注、学习的焦点。“彩之云实际上就是一个互联网社区服务平台，它连接需求方和服务方，既帮物业公司节省开销，也让业主更有针对性地找到服务、获得好的服务，最终形成良性循环。”唐学斌在2016年彩生活中期报告会上强调：“彩生活不是一家传统的物业公司，它是一家从传统物业行业转型而来的互联网科技企业。”
突围社区O2O壁垒
社区O2O是近两年国内创业的热点，业内人士普遍认为社区未来将拥有万亿级的市场容量。
然而，以衣、食、住、行切入社区的O2O企业并没有想象中那么美好，顺丰嘿客的撤离，腾讯、阿里、京东等互联网大鳄在狂飙突进后的放缓，这一切似乎都标示着社区O2O这块蛋糕不好分食的现状。
作为近水楼台的从传统物业管理服务企业转型而来的彩生活，彩之云持续、稳定的增长，彩生活生态圈的不断充盈，吸引了无数同业者关注的目光。彩之云靠什么获得了社区居民的喜爱？
“近4亿平方米服务面积，覆盖千万人口规模是最天然的入口，而彩之云旗下20多家E化产品公司，又集中解决了基础物业管理上的难点、痛点问题。”唐学斌认为，突破难点、解决痛点，是社区居民与彩之云一路同行的关键。
目前，在彩之云社区O2O平台上，除了估值过亿的E维修，E清洁51到家等产品的发展也是非常迅速。“我们将E清洁定位为"类公共服务"，也就是提供清洁服务的主体只有在你做好社区公共服务获得居民肯定的情况下，你才能获得平台认证进入到居民家中，利用8小时以外的时间进行家政服务，以此增值收益，又保证居民获得服务的品质。再比如E能源，很多人都很诧异，彩生活接管后的社区为什么耗电、耗能会比原来低？因为我们利用E能源团队研制的太阳能、风能等环保低碳能源对小区进行了改造，公共区域的电灯照明全部采用LED节能设备。”彩之云社区O2O平台开发部门工作人员告诉记者，彩生活旗下的E化公司目前还在针对社区废物可再利用、资源可循环、第三方企业资源注入协调等进行可持续探索。
“社区居民确实因为彩之云用钱更少，社区生活品质更好，因此有了归属感，平台流量自然提升，彩之云顺利突围社区O2O的重重壁垒，也进一步证实了构建共融、共生的智慧社区生态圈战略的正确性。”唐学斌坦陈，要保障社区O2O平台的蓬勃发展，最根本的思路还在于解构传统社区，直击痛点、难点，在做好物业基础服务的同时，利用互联网、科技手段延展增值服务，重构智慧社区运行模式，以达到普惠大众的目的。
彩生活生态圈呈B2F模式
据彩生活2016年中报公开信息披露显示，2016年上半年，彩生活物业管理服务、工程服务、增值服务收益分别占比76.4%、11.2%、12.4%。其中，增值服务收益增长强劲，对整体溢利的贡献程度达到31.9%，同比增长10.2个百分点，毛利约70.1百万元，毛利率保持在98.1%的高位，处于近3年来同期最高水平，彩生活业务结构转型成效显著。
对此，唐学斌表示，做好增值服务，是彩生活抢占家门口最后一公里的核心内容，以懒人经济为入口，在做好社区基础服务的同时，致力于优化社区服务产业链，挖掘各个环节的潜力是彩生活一直都在努力的工作。而影响增值服务收益的因素，又包括线上、线下一体化、市场资源、覆盖面、流量和用户黏性等多个层面。因此，如何进一步挖掘潜力，盘活全局，就成为彩生活是否能够持续保持行业领先的关键。
今年6月6日，彩生活正式启动生态圈计划，与20多家相关E化产品公司签订战略合作协议，共同推动彩生活智慧社区生态圈升级。
据彩生活生态圈相关工作人员介绍，目前生态圈包括E租房、E能源、E师傅、E保洁、紫旭科技、E装修、E停车、E电梯、E绿化、E安全、E保洁、E资源、E健康、微商圈、彩实惠、彩生活住宅、彩富人生等多个产品入口。唐学斌认为，彩生活生态圈宛如一盘围棋，是彩生活智慧社区构建的新里程碑。
“彩生活生态圈已摆脱原本单纯的社区O2O模式，是结合现代化技术创新发展，通过社区让服务进入家庭的B2F模式。”有市场人士认为，这种基于打造社区优质服务平台的方法，为希望进入社区提供垂直专业服务的B2F企业提供了入口和平台，也为居民低碳、高效的便捷生活提供了通道，未来或成为智慧社区发展的主流趋势。
如此一来，彩生活也印证了唐学斌所说，已成功蜕变为连通企业与家庭、服务社区的互联网科技公司。而其前瞻性的发展理念、植根社区的服务内容和作为全球最大的居住社区服务运营商的社会责任，又让它保持着在不断自我提升中拥有榜样的姿态。
