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商报济南消息（记者张阳阳通讯员杜陶羽孟鑫鑫）昨日，记者从济南市工商局获悉，国庆黄金周期间，济南市消费者投诉中心共受理消费咨询、投诉和举报共计448件，针对手机、住宿、家电售后维修的投诉占据投诉榜前三位。
同手机相关的投诉继续占据节日投诉榜的首位。在济南市消费者投诉中心受理的53件投诉中，除了常见的手机售后质量问题责任认定不清楚、手机实际配置同商家口头宣传有出入、部分运营商卡种无法兼容等问题外，针对“买到疑似二手的iPhone手机”投诉达到9起，有多位消费者反映所购买的i-Phone6系列手机，存在序列号、屏幕灰尘、耳机插口松动等问题，怀疑是二手机。
而作为节日旅游消费市场的主力，网络和移动端订房的兴起，也令住宿行业以42件的总量，首次登上了节日投诉榜。消费者江先生反映，自己用会员资格以优惠价格在网站订房，但入住时被店家告知会员资格已于前一日到期，被取消优惠价格。而还有多位消费者遭遇了因行程更改，需要缩短入住时间，但网上预付的住房金额不予退还的情况。
另据了解，国庆期间，济南市消费者投诉中心还受理了6起针对强制消费的投诉。有三位消费者反映遭遇商家砸金蛋强制购物的陷阱，在被商家诱导砸碎了所谓“优惠大礼”的金蛋后，强迫购买对应的电子产品，否则不许离开。而消费者李女士还遇到被美容机构以免费体验为名诱导进店参观，却在未告知价格的情况下使用了美容产品，被强制收费的情况。
据工商人员介绍，很多订房、旅游网站的退费标准，会在网站会员注册协议或者付款界面等不起眼的位置显示，如果消费者没有提前弄清退款标准就付款，很可能处于不利的维权地位。而针对消费时遇到限制人身自由的情况，建议消费者立即报警处理。
