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南京12315：网购机票投诉多
南京市12315中心昨天发布国庆长假期间消费举报投诉情况。现代快报记者了解到，今年国庆假期南京12315共接到来电2023个，比去年同期下降了0.74%。其中，消费投诉537件，与去年同期相比上升了7.62%，主要集中在产品有质量问题商家不处理、订购机票不能正常登机等。
“有不少消费者反映，在网站买了机票，办理登机时才发现航班被取消了。”12315中心工作人员介绍，有消费者表示，航班被取消，网站没有提前通知，事后向客服投诉退货时，网站也不处理。“这种情况在今年国庆假期比较突出，我们也已经分派到相关部门进行办理了。”通讯员 江晓峻
现代快报/ZAKER南京记者 徐岑
