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随着救助力度不断深化、困难群众幸福指数得到显著提升的同时，社会救助政出多门、制度缺乏有效衔接、救助渠道不畅通等问题也越来越突出。如何让救助更具针对性及防止重复救助，一方面需要各职能部门根据自己的职责对困难群众实施救助，另一方面还需要以现代信息及网络技术为手段，整合部门救助资源，在同一平台上实现资源共通共享，推动各部门之间的协同工作，使救助对象、受助方式更加公开透明。
因此，区民政局在部门职能不变、资金渠道不变、审批主体不变的前提下，建立了全区贫困人群综合救助管理系统。区社会救助联席会议成员单位，将自愿申请救助和通过主动发现的困难群众相关信息统一采集录入数据库，做到救前查询、救后录入、定期反馈，避免错助、漏助和重复救助、分散救助问题的发生，为各部门开展精准救助提供参考依据。
同时，依托全区贫困人群综合救助管理系统，建立了困难事项网上办理平台，落实救助事项在线转办、实时跟踪、限时办结，确保群众的急难事项在第一时间得到及时有效解决，形成了“统筹协调、资源整合、高效便捷、全面覆盖”的多位一体信息化平台。
