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近年来，柳林街司法行政部门多次组织开展涉法涉诉信访问题集中排查化解活动，解决了一大批历史积案，化解了一大批矛盾纠纷，有效维护了群众的合法权益，促进了公正廉洁文明执法。但随着社会的进步，人们思想观念不断变化，社会矛盾以案件形式进入诉讼渠道，出现了许多新问题。为此，该街不断畅通信访渠道，做到化堵为疏、稳控源头、群策群力，冷静稳妥地缓解和解决矛盾，维护了社会稳定。
针对新形势下的司法行政信访工作，柳林街司法行政部门从源头化解矛盾，设置信访接待窗口，完善法律援助服务功能，及时查办领导信箱，认真做好群众日常来信来访工作，使群众反映的问题真正做到“件件有着落、事事有回音”。该街不断完善领导干部接访下访制度，让领导干部到基层去“接地气”，“零距离”倾听群众呼声，面对面解决群众难题，强化源头处理，做到听民声、解民忧、促和谐，真正实现“领导干部下去多了，信访群众上来就少了”这个目标。在此基础上，柳林街充分借助各种渠道，积极探索网上信访、手机信访、电话信访等工作机制，做到方便群众，整合资源，提高效率，并高度重视微信、微博、QQ群等新媒体中的涉法涉诉信访信息，认真核查处理，及时作出回应。他们还发挥疏导教育功效，在处理信访问题过程中，充分尊重和保护群众的信访权利，按照“可散不可聚，可解不可结，可顺不可激”的原则，努力用说服教育、疏导化解、依法调处的方法，冷静稳妥地缓解和化解矛盾。
柳林街司法行政部门加强对信访信息分析研判，建立了信访信息汇集和预警分析机制，充分发挥专家、专业人员在信访问题化解中的智囊作用，对容易引发群体性事件矛盾纠纷的形成、发展趋势及时做出准确的分析判断；建立健全社会矛盾纠纷网格化预警系统，加强对群众反映比较集中的，带有全局性、普遍性的问题进行综合分析和研判，及时提出有价值的、有针对性的和可操作的决策建议，促进党委、政府科学决策、民主决策。
