马云的社交之死一直未死,在经历了来往的失败后,咬定微信不放的接力棒,交给了支付宝。
上线“朋友圈”
日前,支付宝更新了其最新版本9.9版。
新金融观察记者了解到,在新版本中,支付宝最显眼的变化在于用户界面上。其新版的功能标签往后靠,生活服务和高频社交被往前推。
在新版支付宝上,用户甚至可以在首页发“朋友圈”,还可以直接看到好友的点赞和评论,收到好友的打赏,还可以看到系统推荐的“可能认识”的好友。
再度,支付宝于新版本继续加重了社交属性。
“更像微信了。”在支付宝新版本发出之后,一位业内人士告诉新金融观察记者,虽然支付宝在移动支付领域占据很大的优势,但拥有社交基因的微信,以“红包”的形式,迅速把微信支付做了起来,让支付宝如坐针毡。
更关键的是,相比于微信来说,支付宝只是一种支付工具,而微信构建的是一个生态系统。
而这一直让马云很是头疼。
众所周知,阿里做电子商务起家,拥有很强的电商基因,而腾讯则是社交出身,后者在移动互联网时代,优势明显。
短短几年时间,有数据显示,微信支付和QQ钱包在内的腾讯移动支付日均交易笔数超过5亿,其中有一半以上来源于微信红包,红包显然成为微信支付最具特色且完全基于社交关系链的产物。
事实上,因为微信红包的迅猛,马云曾称之为宛如“珍珠港偷袭”。
“腾讯借助微信实现逆袭,它已经成为腾讯支付战略的基础和底层,直接威胁支付宝这一阿里的战略后方。”速途研究院院长丁道师告诉新金融观察记者。
更让支付宝担心的是,此前由微信红包所掀起的“春节攻势”,很有可能扭转用户支付习惯的天平。危机感袭来,支付宝亦在2016年春晚时发出2亿红包。
一个业内共识是,在移动互联网时代,工具类产品的可替代性非常高,存活率极低。这意味着,在微信支付等竞争对手出现时,支付宝必须从纯工具向平台转型。
“支付宝想做社交。但实际上纵观其曾经历的多次改版变革,其社交布局的努力,用户好像并不怎么买账。”丁道师说道。
去年8月支付宝9.0版本,新增了两个一级入口——“朋友”和“口碑”,虽然这些功能在内部被称为“12年最革命性变化”的一版,但众多业内人士和用户都纷纷吐槽,支付宝推出的“朋友”功能,在多个方面都与微信的功能雷同,不管是加好友、聊天,还是建群。因此,发布之后被外界吐槽为“微信+大众点评”的直接翻版。
不过,互联网分析师郝志伟则认为,支付宝不是追随微信,它咬定社交不放,其本质,还是要贯通一切“连接人与交易”的场景,粘住老用户,卷入新用户,让大家在用货币“投票”的时候,都能想到它,都会用到它。
马云社交梦
其实社交,一直是马云的心病。
虽然阿里的社交生态圈中,不乏新浪微博和陌陌这样的平台,但它始终缺乏一枚像微信这样强大的棋子——依靠着这个超级APP,腾讯不断在金融、消费和娱乐领域跑马圈地,与阿里形成针锋相对的局面。
对微信,马云很眼红,或者说“恨”。
除了以子公司投资陌陌以外,2013年4月末阿里巴巴先是以5.86亿美元购入新浪微博18%的股份,又在同年9月推出社交APP“来往”对抗微信,马云对此信心十足,称要火烧南极,打到企鹅家里去。
彼时马云曾豪言“10年前,没有人会相信淘宝会打败巨大的对手eBay,10年后我们难道不可以一试?”并亲自督战,活跃在来往上。
然而来往上线一个月过后,用户增长不力,大概仅为100万。马云这时候还动员,给员工下硬指标,若能拉来100个外部用户,便奖励红包。
不过即便是如此大力气地推广,来往用户数据依然很难看,几个月后,阿里不得不改变来往定位,并最终走向失败。
在投入大量资金、精力后,马云的来往不但没有成功破除关系链紧箍咒,反而被微信攻入了移动支付的后花园。
2015年年初,马云在一次演讲中低头认输:“我原来会想做个东西和微信竞争,但现在会为微信鼓掌。这种竞争是一种乐趣,我们会在竞争中此消彼长。”
不过来往的失败,并没有让马云在社交的路上止步不前。
2015年阿里巴巴推出一款企业社交产品——钉钉。
由于微信在熟人社交领域上过于强势,这也导致阿里旗下的社交软件不得不避其锋芒,选择某些特定场景做细分产品,例如旺旺和钉钉,前者主要针对淘宝和天猫上的商户和消费者,后者则是直接面对企业级别市场,绕道前行。
截至3月31日,钉钉的企业组织客户超过150万家,且今年只用了3个月时间增幅就达50%。
钉钉一经推出,就迅速占据了办公移动社交市场的半壁江山。
来往、微博、陌陌、钉钉当然还有支付宝,在挑战微信的路上,马云以及阿里巴巴屡败屡战。
新金融记者 曹晓龙